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　　第二单元 结构化面试的组织与实施

　　学习目标

　　通过学习，明确结构化面试问题的类型，掌握结面试方法——行为描述面试的概念和实施要点。

　　构化面试的实施程序和开发方法，以及特殊的结构化

　　知识要求

　　一、结构化面试试题的类型

　　1.背景性问题，即关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的问题。2.知识性问题，即与应聘者的应聘岗位相关的基本知识，如人事经理应该了解劳动人事制度和法令。

　　3.思维性问题，这类问题旨在考查应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力。

　　4.经验性问题，即关于应聘者过去所做过的事情的问题。

　　5.情境性问题，这类问题将应聘者置于一个假设性的情境之中，让应聘者设想一下，自己在这样的情境下会怎样做。

　　6.压力性问题，这类问题将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力等进行考查。

　　7.行为性问题，这类问题是围绕与工作相关的关键胜任能力来提出的，它要求应聘者讲述一些关键的行为事例，面试考官对这些事件进行记录，并从中提取出应聘者的胜任特征。

　　【例题2.2.19】“您在什么类型的企业工作过?”

　　属于结构化面试中的(　　)问题。(2013年5月二级真题)

　　A.经验性

　　B.情境性

　　C.压力性

　　D.背景性

　　【答案】D

　　二、行为描述面试的概念

　　行为描述面试是一种特殊的结构化面试，与一般的结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征的行为性问题。

　　(一)行为描述面试的实质

　　1.用过去的行为预测未来的行为。

　　2.识别关键性的工作要求。

　　3.探测行为样本。

　　(二)行为描述面试的假设前提

　　1.一个人过去的行为最能预示其未来的行为。

　　2.说和做是截然不同的两码事。

　　(三)行为描述面试的要素

　　1.情境(Situation)，即应聘者经历过的特定工作情境或任务。

　　2.目标(Target)，即应聘者在这情境当中所要达到的目标。

　　3.行动(ACtion)，即应聘者为达到该目标所采取的行动。

　　4.结果(Result)，即该行动的结果，包括积极的和消极的结果，生产性的和非生产性的结果。

　　【例题2.2.20】以下有关行为描述面试的说法正确的有(　　)。(2012年11月二级真题)

　　A.是一种特殊的结构化面试

　　B.面试的问题都是行为性问题

　　C.是一种特殊的非结构化面试

　　D.面试的问题都是知识性问题

　　E.实质是识别关键性的工作要求

　　【答案】ABE

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