能力要求

　　一、基于选拔性素质模型的结构化面试的步骤

　　(一)构建选拔性素质模型

　　1.组建测评小组，测评小组应包含公司高层管理人员、人力资源管理人员、招聘岗位所在部门的主管、招聘岗位的资深任职者，并对测评小组进行培训。

　　2.从招聘岗位的优秀任职人员中选出一定的人员组成测验样本。

　　3.对测验样本进行人格测验，总结各个被测人员的素质特征。

　　4.将测评结果进行综合，列出招聘岗位选拔性素质表。

　　5.将岗位选拔性素质表中的各个素质进行分级，绘制选拔性素质线，构建选拔性素质模型。

　　(二)设计结构化面试提纲

　　1.将选拔性素质模型分解为一组选拔性素质，每一个选拔性素质就是一个测评指标。

　　2.请专家针对每一个测评指标设计出一系列的问题，并对这些问题进行修改完善，形成问卷。

　　3.将问卷发放给该岗位的部分员工，进行预先测试，检验其有效性。若通过检验，则形成最终问卷;若不通过，则重新设计问题，重复本步骤，直至通过检验，形成最终问卷。

　　4.编写结构化面试大纲。结构化面试大纲本质上是结构化面试问卷的另一种表现形式。

　　(三)制定评分标准和等级评分表

　　以测评指标的等级为横坐标，以选拔性素质水平线与选拔性素质等级的交点为零点，给指标的各个等级赋予相应的分数，分数越趋于零，候选人与岗位拟合得越好。

　　(四)培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度

　　1.要求面试考官具有相关的专业知识，了解组织状况和岗位要求。

　　2.要求面试考官有丰富的社会工作经验。

　　3.要求面试考官掌握相关的员工测评技术。

　　4.要求面试考官具有良好的个人品德和修养。

　　【例题2.2.21】结构化面试要求面试考官(　　)。(2011年5月二级真题)

　　A.了解组织状况和岗位要求

　　B.有丰富的社会工作经验

　　C.掌握相关的人事测评技术

　　D.具备丰富的心理学知识

　　E.具有良好的个人品德和修养

　　【答案】ABCE

　　(五)结构化面试和评分

　　根据应聘者对每一个问题的行为反应，结构化面试考官利用指标等级评分表对其进行评分，评分结果汇总于等级评分表中。

　　(六)决策

　　参照模型指标等级得分情况，对比岗位和候选员工的选拔性素质水平线，为招聘、选拔、安置和晋升进行“人一岗位一组织”匹配的决策。

　　二、结构化面试的开发

　　结构化面试的开发包括：测评标准的开发，即选拔性素质模型的构建;结构化面试问题的设计;评分标准的确定。

　　【例题2.2.22】结构化面试的开发不包括(　　)。(2011年11月二级真题)

　　A.测评标准的开发

　　B.面试问题的设计

　　C.评分标准的确定

　　D.面试流程的优化

　　E.面试方法的选择

　　【答案】DE

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