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　　【能力要求】

　　课堂培训的主要方法包括：讲授法，即教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识;研讨法，即学员围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发;模拟练习法，即设置与工作相同的情境.让受训者置身其中进行演练：视听法，即利用幻灯、电影、录像、电脑等视听设备进行训练;演示法，即运用一定的实物和教具进行示范，让受训者掌握某项活动的方法和要领;案例法，即根据学习目的编写或选择典型案例，通过对案例的分析和讨论使受训者掌握需要的知识和提高分析问题。其中讲授法、研讨法和案例法最常用。

　　一、课堂培训的准备

　　1.制定培训计划。

　　2.根据培训内容设计培训课程，编写培训大纲。课堂培训的课程分为固定课程和灵活课程，其中固定课程需编写培训大纲，它是对固定课程教学的指导性文件。

　　3.编写或选择教材。教材可以到市面上购买，也可以自己编写，对于一般的理论培训，可以采用前一种方法;对于针对性很强的培训，应当采用后一种方法。针对岗前培训，员工手册就是基本的培训教材。

　　4.选择和培养培训教师。企业的培训教师有三类：一是聘请的高等院校教师，擅长理论方面的培训;二是企业的业务骨干，擅长具体业务、技能方面的培训;三是企业内部培训机构的教师，除一些国外知名企业外，企业内部培训机构的教师只能进行知识、技能方面的培训。现在，企业普遍缺乏对企业情况非常熟悉、掌握企业员工培训的基本规律、能进行深层次开发(能力开发、行为调整、心理训练等)的教师。

　　5.准备培训场所和设备。场所和设备是培训的硬件。大企业一般都有培训中心，有专用教室;中小企业大都用会议室作为临时教室。培训设备分为一般设备和专用设备，一般设备即常规使用的设备，如视听设备、投影仪，投影机，计算机等，而专用设备是专业培训要求配置的设备，如飞行员培训时使用的模拟飞行器，汽车驾驶员培训时使用的模拟操纵台等。

　　6.准备必要的资料，如培训记录、考勤表等。

　　二、教室布置

　　教室的布置可以以教师为中心，即突出教师的位置，使教师便于讲授和控制，学生便于集中精力听讲;也可以以学生为中心，即突出学生的位置，使学生能够相互影响和交流，便于活跃课堂气氛，显得教师与学生的关系更接近。当然，学生往往不能在整个教学过程中注意教师。具体方式如下：

　　(一)传统布置法

　　即学生面向讲台，分排就座，坐椅前通常有桌子，便于放学习用具和记笔记，若只有椅子，则可将椅子设计成宽扶手的，便于学生记笔记，如图3—3所示。

　　从空间利用的角度看，这种布置方法是最好的，因为它只要留出教师的活动空间和座位间的通道，其余空间都可摆放桌椅;从讲授的角度看，这种布置方法也是最佳的，因为讲授过程中不需要学生之间的交流，学生只要专心听讲即可。

　　(二)臂章形布置法

　　这种方法由传统布置法发展而来，它将每列桌子靠中间过道的一头向后稍移一定的角度，以使处于同一排而被过道隔开的学生能相互看见，相互交流。但这种方法只适合于桌椅排成两列的教室，如图3—4所示。

　　这种布置方法具备传统教室布置的一些优点，又便于学生交流，讲授与讨论相结合的教学可以尝试，但它会分散学生对教师讲课的注意力。

　　(三)环形布置法

　　环形布置法即将桌椅围成一个不封闭的圆圈，缺口处为教师的位置，便于学生之间、学生与教师之间的交流，是典型的以学生为中心的布置方法。它适合于应用研讨或案例法的教学，而不适合于讲授，因为有近一半的学生不能正视教师，如图3—5所示。

　　(四)圆桌会议和圆桌分组布置法

　　根据培训的内容和需要，还可以采用圆桌会议和圆桌分组布置的方式，如图3—6和图3—7所示。圆桌会议布置法适应于人数在15人以下的研讨性培训，也容易增加亲近感，学员精神比较容易集中。而圆桌分组布置方式的主要优势是：比较适合较大型的团队培训;有利于培养团队意识，可以在桌与桌之间进行沟通，不离开位置就能组成新的小组，培训师可以在各桌之间巡视，并且加入任何一组。其不足是：学员们不容易看到培训师。并且在观看投影时都得转动一个角度：在演讲时，这种布置方式鼓励了私下的谈话，削弱了演讲效果。

　　(五)U形布置法

　　即将桌椅围成一个U形，开口处是教室的正面。这种布置形成两边的学生互相对视，另一排学生正对教师。它适合于模拟练习法，U字里面的空间可以作为模拟者的演练区域，如图3—8所示。

　　(六)V形布置法

　　V形或称人字形布置即将课桌、座位以一个角度进行布置，摆成一个V字形，如图3—9所示。采用V字形布置，不像平行布置那么拘谨，所有的学员都可以比较容易地看到黑板、投影幕布，培训师可以从过道走向任何一个学员进行沟通，学员们可以进行最佳的沟通。其主要缺陷是：不便于学员们相互看见对方，有些学员的视线会被其他学员挡住，学员的沟通不如U形布置。为此.可对其进行必要的调整，如采用单排的V形布置，可以为培训师和学员提供最佳视角，也最便于沟通，但参加培训的人数不宜太多，一般10人以下为宜。

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