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　　培训效果的跟踪与监控

　　(一)培训前对培训效果的跟踪与反馈

　　对受训者进行培训前的状况摸底，目的是为了与培训后的状况进行比较以测定培训的效果。

　　(二)培训中对培训效果的跟踪与反馈

　　1.受训者与培训内容的相关性

　　2.受训者对培训项目的认知程度

　　3.培训内容

　　及时发现培训内容与规划的内容之间的差异。

　　导致差异的原因有以下几点：

　　u 培训项目的管理机构或人员没有严格按照规划实施培训;

　　u 规划中的培训内容没有得到受训者的认同，从而在执行中走了样;

　　u 因不同项目之间的交叉或相互影响，对培训内容做了调整;

　　u 外部环境的干扰。

　　4.培训的进度和中间效果

　　5.培训环境

　　6.培训机构和培训人员

　　主要是评估他们的行为表现，如：管理人员的工作积极性、合作精神、领导能力和沟通能力，教师的教学经验、能力、方法等。

　　(三)培训效果评估

　　1.评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西?

　　2.评估受训者的工作究竟发生了多大的改进?

　　3.评估企业的经营绩效发生了多大的改进?

　　(四)培训效率评估

　　提供一份详细的评估报告是取得高层领导支持的最有效的方式。

　　除了向高层管理人员汇报外，也是对培训部工作的一个很好的总结，有助于提高培训效率。

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