>>>2016年人力资源管理师二级备考重点知识点诀汇总

　　第三章　培训与开发

　　培训规划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动实施方案，其制定过程必须达到以下几点要求：

　　1.系统性2.标准性3.有效性4.普遍性

　　教育计划的设计原则：只用记住并列项

　　1.适应性原则2.针对性原则3.最优化原则4.创新性原则

　　★教学计划的内容：记住并列项

　　1、教学目标2、课程设置3、教学形式4、教学环节5、时间安排

　　管理人员的层级：各层次管理人员的含义

　　1、高层管理人员：注重理念技能的开发

　　2、中层管理人员：注重人文技能、专业技能

　　3、基层管理人员：注重管理能力和管理艺术，思维和观念层次的开发，

　　培训效果评估的形式：转自环球网校edu24ol.com

　　非正式与正式评估;建设性评估和总结性评估

　　培训效果的定性评估方法：如问卷调查、访谈、观察、座谈、内省、笔试、操作性测验、行为观察法

　　★培训课程的要素：

　　(一)课程目标(三要素：1、操作目标，最主要的要素。2、条件3、标准)

　　(二)课程内容(三)课程教材(四)教学模式(五)教学策略(六)课程评价

　　(七)教学组织(八)课程时间(九)课程空间(十)培训教师(十一)学员

　　★培训规划的主要内容：

　　1.培训的目的2.培训的目标3.培训对象和内容4.培训的范围5.培训的规模6.培训的时间7.培训的地点8.培训的费用(直接成本和间接成本，各包含哪些项)9.培训的方法10.培训的教师11.计划的实施

　　★制定培训规划的基本步骤：

　　1、培训需求分析2、工作岗位说明3、工作任务分析4、培训内容排序

　　5、描述培训目标6、设计培训内容7、设计培训方法8、设计评估标准

　　9、试验验证

　　★企业员工培训效果评估的四个层级：

　　评估层级评估内容

　　1反应评估受训者对培训的满意程度

　　2学习评估受训者在知识、技能、态度、行为方式等方面的学习收益

　　3行为评估受训者在工作过程中态度、行为方式的变化和改进

　　4结果评估受训者在一定时期内取得的生产经营或技术管理方面的业绩

　　八、培训培训效果的四级评估：

　　(一)反应评估

　　反应评估是第一级评估，即是在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。这个层面的评估易于进行，是最基本、最普遍的评估方式。但它的缺点显而易见，比如，因为对老师有好感而给课程全部高分，或者因为对某个因素不满而全盘否定课程。

　　(二)学习评估

　　学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。这个层面的评估往往在培训之中或之后进行，由教师或培训辅导员来负责实施。

　　优点：对培训学员有压力，使他们更认真地学习，对培训讲师也是一种压力，使他们更负责、更精心地准备课程和讲课。

　　缺点：评估带来的压力也可能使报名不踊跃，所采用的测试方式的可靠度和可信度有多大、测试方法的难度是否合适，对工作行为转变来说并非是最好的参考指标。

　　相关推荐：

　　2016年二级人力资源管理师考试辅导知识点汇总

　　2016二级人力资源管理师专业技能模拟试题汇总

　　2016二级人力资源管理师考试基础过关练习题汇总