>>>2016下半年人力资源管理师三级备考章节考点汇总

　　第四章 绩效管理

　　第二节员工绩效考评

　　考点一 绩效计划的特征

　　考点二 绩效计划的实施流程

　　考点三 绩效考评方法的分类

　　考点四 行为导向型主观考评方法

　　包括：选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。

　　考点五 行为导向型客观考评方法

　　(1)关键事件法：也称重要事件法。将有效或无效的行为称之为“关键事件”。本方法具有较大的时间跨度，可以贯穿考评期的始终，与年度、季度计划密切结合 在一起。特点：为考评者提供了客观的事实依据;考评的内容不是员工的短期表现，而是一整年的表现;以事实为依据，保存了动态的关键事件记录，可以全面了解 下属是消除不良绩效、如何改进和提高绩效的。缺点：对关键事件的观察和记录费时费力;能作定性分析，不能做定量分析;不能具体区分工作行为的重要性程度， 很难使用该方法在员工之间进行比较。

　　(2)行为锚定等级评价法：也称为行为定位法、行为决定性等级量表或行为定位等级法。缺点：设计和实施的费用 较高;优点：对绩效的考量更精确。参与设计的人员多，对本岗位熟悉，专业技术强，精确度高;绩效考评标准明确。评价标准明确;具有良好的反馈功能;具有良 好的连贯性和较高的信度。

　　(3)行为观察法：也称行为评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法。优点：克服了关键事件不能量化、不可比，以及不能区分工作重要性的缺点。缺点：编制量表费事费力，完全从行为发生的频率考核员工，使考评者和员工双方忽视行为过程的结果。

　　(4)加权量表法：是行为量表法的另一种表现形式。优点：打分容易，核算简单，便于反馈。缺点：适用范围较小。

　　(5)强迫选择法：在强迫选择法中，考评者必须从3～4个描述员工某一方面行为表现的项目中选择一项(有时选两项)内容作为单项考评结果。

　　考点六 结果导向型考评方法

　　包括：目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、短文法、劳动定额法。

　　考点七 综合型绩效考评方法

　　1.图解式评价量表法

　　首先是将岗位工作的性质和特点，选择与绩效有关的若干评价要素，如个体方面的因素，与工作成果有关的因素，以及与行为有关的因素。其次，以这些 评价因素为基础，确定出具体的考评项目，每个项目分成5～9个等级，用数字或文字表示，如最优、良好、一般、较差、极差或1、2、3、4、5，并对各个等 级尺度的含义作出具体说明。最后，制成专用的考评量表。

　　2.合成考评法

　　为了提高绩效考评的质量，有些企业将几种比较有效的方法综合在一起，即合成考评法。其优势表现在：(1)由于企业单位的主客观环境和条件的不 同，企业完全可以因地制宜、因人制宜、因时制宜，设计更加适用可行的绩效考评方法。(2)对管理人员来说，由于各自岗位的工作内容和特点存在明显的差异， 具有更强的针对性和适用性，从而有助于提高管理绩效的水平。

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