3.个人偏见

　　亦称个人偏差、个人偏误，即基于被考评者个人的特性方面的差异，因考评者个人的偏见或者偏好的不同所带来的评价偏差。这种偏差有时利于受评人，有时则不利于受评人。

　　4.优先和近期效应

　　所谓优先效应是指考评者根据下属最初的绩效信息，对其考评期内的全部表现作出的总评价，以前期的部分信息替代全期的全部信息，从而出现了“以偏概全”的考评偏差。

　　所谓近期效应是指考评者根据下属最近的绩效信息，对其考评期内的全部表现作出的总评价，以近期的部分信息替代全期的全部信息，从而出现了“以近代远”的考评偏差。

　　要克服纠正这两种偏差，要求所有的考评者，必须掌握全面的数据资料，不仅在事前注意了解相关资料，在事中、事后也要掌握翔实的数据资料，依据全面真实的信息，根据绩效标准进行科学系统的考评评价。

　　5.自我中心效应

　　这种误差表现为考评者按照自己对标准的理解进行评价，或按照自己认为恰当的标准进行评价，因而偏离了评价标准。

　　自我中心效应误差的原因与晕轮效应误差相同，因此纠正的方法也相同。

　　6.后继效应

　　亦称记录效应，即被考评者在上一个考评期内评价结果的记录，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。其原因是：考评者不能认真地按照评价标准，不受上期考评记录的影响，对每个员工独立地进行每一次的评价。克服的方法是，训练考评者一次只评价全体员工绩效的某一方面，然后再评价另一个方面，最后再将每个员工的所有评价结果汇总起来。

　　考点五：避免考评者误差的方法

　　(1)以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，明确绩效管理的重要意义和作用，制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系。

　　(2)从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，根据企业的生产类型和特点，充分考虑本企业员工的人员素质状况与结构特征，选择恰当的考评工具和方法，更加强调绩效管理的灵活性和综合性。

　　(3)绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上，尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系。

　　(4)为了避免个人偏见等错误，可以采用360度的考评方式。

　　(5)考评者自身的素质和绩效管理的水平，对绩效考评工作的影响很大。因此，企业单位必须重视对考评者的培养训练，定期总结考评的经验并进行专门的系统性培训。

　　(6)为了提高绩效管理的质量和水平，还应当重视绩效考评过程中各个环节的管理。

　　考评者的培训

　　1.考评者培训的目的

　　(1)使考评者认识到绩效考评在人力资源管理中的地位和作用，认识到自身在绩效考评过程中的作用。

　　(2)统一各个考评者对于考评指标和考评标准的理解。

　　(3)使考评者理解具体的考评方法，熟悉绩效考评中使用的各种表格，并了解具体的考评程序。

　　(4)避免考评者误区的产生，使考评者了解如何尽可能地消除误差与偏见。

　　(5)帮助管理者学习如何进行绩效反馈和绩效指导。

　　2.考评者培训的主要内容

　　员工的上级管理者是最常见的考评者。一般来说，考评者培训主要包括以下六个方面的内容：考评者误区培训;关于绩效信息收集方法的培训;绩效考评指标培训;关于如何确定绩效标准的培训;考评方法培训;绩效反馈培训。

　　考点七：360度考评方法的优缺点

　　优点：

　　1、同传统的绩效考核方法相比，具有更多的信息渠道。与只有上级介入的方法比较更有可能发现问题或员工的优点;

　　2、在传统的绩效考核中，只有上级对下级进行考核，员工可能对得到的反馈信息持怀疑态度，因为他是来自于一个人的信息，而这个人很可能对某个员工存有偏见，而360度绩效考核法中，如果从上级、同事、下级和客户都得到的是同样的信息，那么这个信息是很难怀疑的;

　　3.采用360度考核，可以表明团队对员工的考核非常重视。

　　4.360度绩效考核还可以在组织中建立一种互相帮助、共同发展的组织气氛，从而促进组织中的团队建设。

　　5.促进员工的个人发展。

　　缺点：

　　1.360度绩效考核侧重于对被考核者各方面的综合考核，定性考核比重较大，定量的业绩考核较少，因此可以尝试与绩效考核指标结合起来，使考核更加全面。

　　2.不同考核渠道，反馈信息不同时，很难分辨。

　　3.360度绩效考核法收集和处理数据的成本较高。

　　4、在实施360度绩效考核法时，如果培训和运用不当，可能会在组织中造成紧张气氛，影响组织士气。

　　由于360度考核法还存在一些缺陷，如果过分依赖，就会削弱绩效目标的意义——个人对组织的贡献。360度考核其实只是工具箱中的一件工具，只有和其他改进绩效考核方法一起使用时，这件工具才能最大限度的发挥作用。

　　基于信息化绩效考评的优势与不足

　　基于信息化的绩效管理系统依托于企业内部网的安全可靠的站点，负责为员工提供与绩效管理有关的信息、表格和服务支持。

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