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　　第六章劳动关系管理

　　2016年人力资源管理师一级应试要点：

　　1.集体协商的内容工会组织与企业雇主双方通过集体协议方式，决定短期货币工资及其他一般劳动条件，已经成为现代市场体制普遍接受的工资及其他劳动条件的决定方式。

　　2.协商的结果可能是一种“单赢”的结局即如果一方获得越多，另一方就要损失越多的话，协商的焦点就只能是对有限成果的分配。这种协商可称之为竞争型协商，一方实现目标的程度会阻碍他方目标的实现程度。协商各方的目标之间存在负向的关联。

　　3.协商也可能是一种“双赢”的结果即存在着协商双方在协商中都能获利的解决办法，协商各方目标的实现有助于他方目标的实现。在这种结构中，协商各方是一种相互增进的关系，双方目标的达成是一种正面的关联，此种协商则是合作型协商。现代劳动关系的运行强调工资、工时和一般劳动条件不是由劳动关系一方单方决定，而是通过双方平等协商谈判决定。

　　4.集体谈判的范围论模型的结构由工会和雇主各自的谈判要求构成，反映工会的工资谈判要求分为上限与坚持点，反映雇主的谈判要求分为下限与坚持点。当工资率通过集体谈判决定，而不是通过劳动力市场的自由竞争决定时，工资率不再是由劳动供求决定的单一点，而是存在一个由工会工资要求的上限和雇主愿意提供的工资的下限构成的“不确定性范围”。

　　集体谈判中工会的最初工资增长要求(通常高于竞争工资率以上的某一点)决定这个范围的上限，工会认为上限以外的工资增长会对其会员就业产生不利影响;工会的坚持点(底线)是集体谈判工资增长的最低要求，若低于此点则不会被会员接受，而宁愿以产业行动为抵制手段。雇主最初愿意提供的工资增长(通常低于竞争工资率以下的某一点)决定这个范围的下限，其认为低于此限度就难以保证生产所需的必要的劳动力供给和企业的市场形象;雇主的坚持点则是最大能够允诺的工资增长，即雇主可以接受的最高货币工资增长率;雇主宁愿接受该水平的货币工资增长率，以避免因工会会员反对而对利润及生产经营的负面影响。若超过该点则以关闭企业为抵制手段。谈判双方的“不确定性范围”的水平与谈判时期的宏观经济状况、谈判单位所处的行业特点、外部环境，以及劳动力需求弹性和供给弹性有着密切的联系，“不确定性范围”不是固定的，而是可变的。

　　5.集体谈判双方坚持点的确定主要取决于以下因素：其一，宏观经济状况。其二，劳动力市场劳动力供求状况与雇员的组织程度。其三，企业货币工资的支付能力。其四，其他工会组织集体谈判结果的影响效应。此外，双方的交涉范围，还要受到双方代表谈判技巧，工会的组织程度、团结程度，以及道德因素与社会舆论倾向等的诸种影响。

　　6.通过集体协商谈判决定一般劳动条件符合经济效率的原则劳动关系利益的协调是两大组织间的行为，在阐述企业劳动关系的调整理论时一般以工会组织为线索，阐述其行为理论和影响，同时涵盖雇主组织的行为。在劳动关系双方利益调整的各种方式当中，集体协商、谈判、订立集体合同占主导地位。实际上，在市场经济条件下，劳动条件的决定方式能为劳动关系双方接受的也只能是在符合国家劳动立法的基础上的集体谈判。

　　7.集体谈判的约束条件在集体谈判过程中，雇主与工会组织当然希望达成对自身极为有利的条款，但这个目标的实现受诸多因素的制约。首先是政府，另一个约束条件是市场。

　　8.工会弱化约束的努力劳动力需求的工资弹性主要取决于四个因素：①生产过程中以其他要素投入替代劳动力的难易程度;②产品需求的价格弹性;③其他要素投入的供给弹性;④劳动力成本占总成本的比重。其他条件相同，上述四个因素与劳动力需求的工资弹性存在着正向关系。

　　9.效率合约①在约束条件下工会效用最大化。数学表达式为：U=F(W，1)。②效率合约模型。存在一系列至少可以使其中的一方获益而却不使另一方受损的工资和就业量组合，这些组合被称为“效率合约”。

　　10.效率合约的定义效率合约是指那些能够使雇主的等利润曲线与工会的无差异曲线相切的那些点。在这些点上，任何一方福利的增加都会使对方的福利受损，即不存在任何帕累托改进的可能。事实上，还存在着一条代表这些点的完整轨迹。

　　11.集体协商的特点工会与雇主之间的集体谈判。这种不确定性可以概括为以下几个方面：第一，谈判本身的不确定性。第二，谈判未来的不确定性。此外，集体谈判还有另外一个特征，就是谈判问题的特殊复杂性。这种复杂性源于以下一些因素：首先，劳动力是附着在劳动者身上的，劳动者把劳动力让渡给雇主，两者必然形成一种人身依附关系，存在着领导与被领导，指挥、命令和服从的关系。其次，工资只是劳动条件的一个方面，集体谈判不仅涉及工资的决定问题，而且必然涉及劳动条件及其他一系列问题。再次，工人和雇主之间的关系是长期的。

　　12.集体协商谈判策略的含义集体协商谈判策略是指协商谈判代表为取得预期的协商谈判目标而采取的措施和手段的总和。

　　13.集体协商谈判策略的选择在具体谈判过程中选择谈判策略应注意下列事项：①坚持客观性标准;②坚持长期共同利益取向;③注意对事不对人;④协商谈判策略与企业经营战略的一致性。

　　14.集体协商谈判策略的应用①系统地掌握相关信息;②创造和谐的协商谈判气氛;③妥协与让步;④目标分解;⑤其他措施、手段。

　　15.协商应掌握的信息①地区、行业、企业的人工成本水平;②地区、行业的平均工资水平;③当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位;④本地区城镇居民消费价格指数;⑤企业劳动生产率和经济效益;⑥企业资产保值增值;⑦上年度企业工资总额和平均工资水平;⑧其他与工资集体协商有关的情况。

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