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　　第三章 培训与开发

　　第四节培训制度的建立与推行

　　考点一企业培训制度

　　内涵：能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。

　　分类：培训的法律和政令、培训的具体制度和政策。

　　构成：一般来说，包括培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度等六种基本制度，此外，还有培训实施管理制度、培训档案管理制度、培训资金管理制度等，从而给予培训活动自上而下、全方位的制度支持。

　　考点二 起草与修订培训制度的要求

　　起草或修订企业员工的培训制度时，应体现以下几个方面的要求：

　　(1)培训制度的战略性。(2)培训制度的长期性。(3)培训制度的适用性。

　　第四章 绩效管理

　　第一节 绩效管理系统的设计

　　考点一 绩效管理系统设计的基本内容

　　2.对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求，主要应考虑以下几个问题。

　　问题1：考评周期的确定;要点：一般情况下，考评时间要与考评目的\企业管理制度相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应相配套。

　　问题2：工作程序的确定;要点：上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。

　　3.作为企业绩效管理的领导者和考评者，在贯彻实施阶段应当注意以下两个问题。

　　问题1：通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力

　　核心：不断地提升企业的整体素质以增强企业的核心竞争力。

　　环节：目标第一;计划第二;监督第三;指导第四;评估第五。

　　问题2： 收集信息并注意资料的积累。

　　核心：各级主管要注意定期或不定期地采集和存储相关信息，以便为下一个阶段的考评工作提供准确、详实和可靠的数据资料。

　　环节：1、材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录;2、材料应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果;3、详细记录事件发生的时间地点及参与者;4、材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明;5、在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。

　　4.考评阶段是绩效管理的重心，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作。

　　5.总结阶段的工作内容。

　　6.应用开发阶段应从以下几个方面入手，进一步推动企业绩效管理活动的顺利开展。

　　考点三绩效管理系统评估的问卷设计

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