【学习目标】

　　通过学习，掌握各种工作岗位调查方法的内容，以及具体的工作程序和实施步骤。

　　【知识要求】

　　一、使用调查表格的要求

　　在岗位调查中，设计出一份质量较高的调查表确实不是一件容易的事情。但是在具体调查时，即使是经过精心设计的调查表，也需要对调查人员进行必要的指导，提出一些具体的要求，这样才能通过岗位调查，收集到各种有用的数据和资料。在填写调查表时应注意以下几点：

　　1.接时间先后顺序，先月初后月末，将本岗位的全部工作任务，无论是主要的还是次要的，经常性的还是零时性的，均应一一列出。

　　2.在此基础上对每一事项详细加以以说明。详细不等于文字多，只要把工作繁简、难易、责任大小等做出简单而具体的说明即可。例如，一名打字员应依次回答：打印的是文件还是教材、图表?是普通的还是机密的?是复杂的还是简单的?是冗长的还是短小的?是否要求校对?由谁交办呈送给谁?底稿由谁保存?

　　3.尽量避免使用含混不清的词句。例如，打字员“打普通的统计报表”就过于笼统，’应写清楚诸如“根据计划打出草稿，打成十二栏的表格，文字录入后交回，由本人自行校对”。

　　4.指出完成各项工作责任的大小。例如，某岗位负责文件的保管，该岗位人员的任务是什么应予以说明。如“对各类文件要编号存档，负责保

　　管，不得泄漏文件的有关内容，’按规定手续发出收存，当日借阅当日收回”等等。

　　5.指出完成各项工作事项所需要的时间，或完成各事项所用时间占总工作时间的百分比。

　　6.指出最困难、最重要的工作，并说明原因。

　　7.指出是否有监督、指挥、领导的责任。如具有这类责任应说明：

　　(1)监督指挥谁(单位或岗位)。

　　(2)监督、指导、领导的性质。

　　(3)下属人数。

　　(4)对哪些问题可以做出决策。

　　(5)哪些问题需要提出建议或意见。

　　(6)监督指挥自己的是谁。

　　8.指出本岗位与其他岗位的关系(工作关系、人际关系以及文件资料的收发传阅关系)。

　　2013年人资管理员教材第一章-工作岗位调查方法

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