>>> 2017下半年人力资源管理师一级章节知识点汇总

　　61.设计与运用平衡计分卡的障碍

　　(1)技术上的障碍：①指标的创建和量化;②平衡计分卡所包含各个指标数值的确定;③平衡计分卡各指标的权重如何设置;④平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性;⑤如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系;⑥如何实现组织考评与个人考评的衔接。

　　(2)管理水平上的障碍：①组织与管理系统方面的障碍;②信息交流方面的障碍;③对绩效考评认识方面的障碍。

　　62.利用平衡计分卡设计企业绩效指标体系的工作步骤

　　1)建立企业愿景与战略。

　　2)平衡计分卡的设计。在制定KPI时要明确指标的种类，即：①业绩指标和驱动指标;②财务和非财务指标;③内部和外部指标。

　　3)部门平衡计分卡的建立。

　　4)岗位(个人)平衡计分卡的设计。

　　5)企业KPI库的建立。

　　63.平衡计分卡数据处理的步骤①确定平衡计分卡的评价指标的权重;②数据综合处理;③数据的比较分析。

　　1[单选题]实际上，(　　)不仅是一种新的科学管理方法，而且是一种变革性的管理哲学

　　A.人际关系学说B.需要层次理论C.行为效果理论D.泰勒制

　　参考答案：D

　　2[单选题] 下列不属于企业集团人力资本管理优势的是(　　)。

　　A.可以在更广阔的领域获得和配置人力资本

　　B.可以发挥团队优势和整体实力

　　C.具有很强的吸引优秀人才的优势

　　D.人力资本可以在企业集团外部转移

　　参考答案：D

　　3[单选题] (　　)是涉及公司各个职能部门、推动企业总体发展战略实现的具体分支战略。

　　A.总体战略B.业务战略C.职能战略D.公司策略

　　参考答案：C

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