(2)差异化战略

　　差异化战略是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战略。

　　1)实施差异化的途径。①使用具有独特性能的原材料和其他投入要素。原材料和其他形成产品的要素对产品的性能影响非常大，特殊的原材料会产生独 特的产品性能。②开展技术开发活动。通过技术开发活动使产品具有独特的外观和功能。例如，便携式计算机。③严格的生产作业活动。实际的生产活动会直接影响 产品的性能、可靠性、外观等，严格的生产作业能生产出质量较高的产品。④特别的营销活动。在任何地点满足客户的需求，产品的自由退换，完善的售后服务等都 可以形成企业的特点。⑤扩大经营范围。企业可以以其广泛的经营范围而形成自己的特点。

　　2)差异化战略的制定原则。①效益原则。企业建立和形成自己的特色要花费比别的企业更多的成本，即独特性成本。实施差异化战略所带来的超额利润 应大于独特性成本的总和。②适当原则。首先，在实施差异化战略时，不要过分追求与众不同，只要能在行业内有显著区别于其他企业的一种或两种独特性就可以 了。因为建立独特性是需要成本的，而且太多的独特性不易被客户识别。其次，由独特性形成的产品溢价也应适当，太高的溢价，反而会丧失很多的客户，最终降低 利润。③有效原则。并不是所有的独特性都能形成明显差异，独特性的重点应放在顾客特别注意的性能、功能和其他方面上，并有显著改善和提高。只有这样，差异 化战略才是有效的。

　　(3)重点战略

　　重点战略与其他的竞争战略不同，它是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域，以充分满足这一领域的市场需求的战略。它不是取得全面的竞争优势，而是某一竞争范围的优势。

　　重点战略有两种方式，一种是着眼于在目标市场上取得成本的优势;另一种是着眼于在目标市场上取得明显的差别优势。前一种方式是从目标市场的成本行为中获得利润，后一种方式是以满足目标市场的特殊需求而获利。

　　重点战略是把前两种战略应用于细分的目标市场而形成的战略。

　　3.不同行业阶段的战略

　　(1)新兴行业的战略

　　1)新兴行业的特点。新兴行业的特点主要有：①技术的不确定。新兴行业内存在很多的不确定因素，产品的构造、生产技术都很不成熟，有待进一步研 究、完善和确定。②生产成本高，但下降非常快。新兴行业由于产量规模程度低、技术不成熟，生产成本一开始非常高，随着工艺技术的改进，生产熟练程度的提 高，劳动生产率和产量迅速提高，生产成本会急剧下降。③风险大。新兴行业由于技术、生产的不确定，市场需求的不确定等，造成企业的经营风险非常大。

　　2)新兴行业的战略制定。新兴行业由于行业结构不稳定，竞争规则还没有明确，战略制定的自由度非常大。战略制定的内容包括以下几个方面：①进入 时机的选择。恰当的进入时机是新兴行业竞争的关键战略选择。时机选择应考虑两个基本因素，一是行业进入的风险;二是行业进入的障碍和收益，而这两者之间又 是相互矛盾的。行业风险小的时候，进入障碍多，收益小。如何选择时机，须权衡比较。②竞争方式的选择。对于进人行业的竞争对手，可以采用不同的方式：限制 进入方式，即千方百计地阻止潜在新兴对手进入该行业;鼓励进入方式，采用经营许可方式鼓励对手进入，以便迅速形成一个行业;放任方式，企业只注重自身竞争 实力的提高，而不管竞争对手的进入与否。

　　(2)成熟行业的战略

　　1)成熟行业的特点。①销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。在成熟行业，市场需求已基本满足，企业要想增加销售，只能在现有的市场容量中扩大自 己的份额，提高市场占有率。围绕竞争的焦点——市场占有率、价格、服务和推销等方面的竞争将日趋白热化。②成本和服务成为竞争的中心内容。一方面销售增长 缓慢;另一方面买方和技术却日益成熟，这种状况导致竞争者更注重产品的成本和售前售后服务。③行业利润水平下降。由于销售增长缓慢，价格竞争和市场占有率 竞争越来越激烈，成熟行业的利润较行业形成初期和发展时期有大幅度的下降。④行业生产能力增长缓慢。受销售和利润下降的影响，行业生产能力增长非常缓慢。

　　2)成熟行业的战略制定。根据成熟行业的特点，企业可以制定相应的战略对策：

　　①明确一种竞争战略。由于成熟行业的激烈竞争，企业要想占有一定的市场份额必须具有显著的优势，如低成本、独特的产品特点等。

　　②合理组合产品。成本和市场占有率的激烈竞争，使企业必须综合考虑这两方面的因素，进行产品的组合和搭配，选取有利可图和具有独特优势的产品。

　　③合理定价。在行业形成初期和发展阶段，产品的定价往往不分品种，采用平均定价的方法。而成熟行业常常按照新增生产能力衡量个别产品项目的成本并做出相应的定价，不管品种差别的平均定价法是否会丧失某些细分市场的份额。

　　④工艺创新。工艺创新会带来产品成本的下降和更加合理的产品结构，它对处于成熟期的行业非常重要。

　　⑤扩大用户的产品范围。在成熟期寻求新的客户，提高市场占有率的代价是巨大的，不如针对现有客户，通过提供配套产品、相应服务、扩大产品品种和档次的方式，增加销售收入。

　　⑥购买廉价资产。由于成熟行业的过度竞争，常常导致一些企业亏损破产。购买破产企业的廉价资产，可以迅速实现低成本扩张，这对提高成熟期产品的市场份额十分有效。

　　⑦选择合适的买主。稳定可靠的买主对企业长期稳定地保持其市场占有率至关重要。

　　⑧工艺流程的选择。不同的生产工艺流程可以产生不同的成本曲线以及生产销售的特点。

　　⑨参与国际竞争。不同的国家之间，行业的发展阶段不会完全同步。在一个国家已进入成熟期的行业，在另一个国家可能刚刚起步。利用地区差别所造成的行业同发展的不同步，可以有效地延长行业寿命。

　　(3)衰退行业的战略

　　1)衰退行业战略的影响因素。①需求状况。需求的递减过程对战略的影响很大。如果人们认为需求可能会上升并趋于平稳，生产者可能会继续留在行业 内;相反，则可能退出。需求递减的速度和方式也影响着行业内企业的态度。②退出障碍。生产企业退出市场是衰退行业竞争的关键。像进入行业一样，退出行业也 是有障碍的，例如信息障碍、管理障碍、政府及社会障碍等。退出障碍越高，企业平均的投资收益水平越低。③竞争格局的变化。为争夺市场份额竞争者之间的价格 冲突所形成的竞争态势对企业的退出影响很大，处于竞争劣势的企业可能退出，处于优势的企业继续留在行业内。

　　2)衰退行业的战略制定。①领导地位战略。它的战略目标是成为行业中唯一的或少数几家的企业。获得这种地位的企业可以得到行业的最后收益。②合 适定位战略。它的目标是在衰退行业里寻找某一特定市场，在这个特定的市场里有稳定的需求并能延缓行业衰败和获得一定的收益。③收获战略。这种战略是企业不 再增加任何新的投入，只用最低的维持成本，获取尽可能大的收益。④迅速退出战略。这种战略是在行业衰退的初期就把企业卖掉，以期获得最大限度的收益。

　　三、企业经营战略的实施与控制

　　(一)企业经营战略的实施

　　企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。为贯彻已定的战略所必须从事的工作包括：建立相应的组织、配置战略资源、调动群体力量实现战略计划、设置行政支持系统和实行战略控制。

　　1.建立与实施经营战略相适应的企业组织

　　企业经营战略实施是否成功，主要取决于企业组织能否适应战略实施的要求。因此，企业必须建立强有力的与新战略一致的组织机构，并配备适当的人员，明确其责任和权力，建立各种规章制度。

　　2.合理配置资源，制定预算和规划

　　在经营战略实施过程中，制定预算和规划是十分重要的。企业必须把资源恰当地配置到下属单位，以便使其完成战略目标。下属单位要根据自己承担的战 略任务，妥善规划，制定工作进度表等。制定详细的战略实施规划包括详细的战略项目和行动计划、资金及人力等资源的筹措计划、市场开拓计划等。预算则是实施 计划预期需要的费用。预算和规划是相互联系的两个部分，是资源配置的基本工具。正确的战略资源配置要考虑到未来环境变化所引起的战略变动，使预算和规划有 一定的灵活性。

　　3.调动群体的积极性，实现战略计划

　　在实施经营战略计划过程中，调动群体的积极性是很重要的。为适应战略计划的要求，要采取措施改变企业内部的传统行为，建立起适合新战略要求的行 为规范、工作方法、价值观念和精神风貌。具体包括：培养员工追求高绩效精神。要建立各个层次的一系列绩效考核标准，利用一切手段，激励员工积极向上、奋发 进取，向高标准看齐。对于不称职的员工要及时调离，对不合理的组织机构要及时调整，对不良思想倾向和情绪要及时消除。

　　激励全体员工投身到实现战略目标的工作中去。这可以通过奖罚机制来实现，包括增加工资、奖金和津贴及分享股份、晋升、表扬等方式，同时也要实施惩罚措施。

　　4.建立行政支持系统，实现有效的战略控制

　　在战略实施过程中，行政系统的主要任务是制定战略实施的政策和方法，及时获取有关的重要战略信息，保证组织按照战略规划要求行动。同时，对战略实施的状况进行全面评估，及时发现偏差并加以纠正。

　　相关推荐：

　　2017下半年人力资源管理三级专业能力模拟题汇总

　　2017人力资源管理师分享:做一个头脑清楚的备考者

　　2017年人力资源管理师考试模拟试题汇总(各科目)