>>>2017年人力资源管理师二级理论知识考点总结汇总

　　一、主要内容

　　1.结构化面试题的类型;(X)

　　2.行为描述面试的概念;(X)

　　3.基于选拔性因素模型的结构化面试的步骤;(X)

　　4.结构化面试的开发。(X)

　　二、学习要求

　　1.掌握结构化面试试题类型、行为描述面试的概念、基于选拔性素质模型的结构化面试的步骤以及结构化面试的开发技术。

　　三、知识要求

　　(一)重要概念：无

　　(二)知识点梳理

　　1.结构化面试试题的类型

　　(1)背景性问题，即关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的问题。

　　(2)知识性问题，即与应聘者的应聘岗位相关的基本知识，如人事经理应该了解劳动人事制度和法令。

　　(3)思维性问题，这类问题旨在考查应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力。

　　(4)经验性问题，即关于应聘者过去所做过的事情的问题。

　　(5)情境性问题，这类问题将应聘者置于一个假设性的情境之中，让应聘者设想一下，自己在这样的情境下会怎样做。

　　(6)压力性问题，这类问题将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力等进行考查。

　　(7)行为性问题，这类问题是围绕与工作相关的关键胜任能力来提出的，它要求应聘者讲述一些关键的行为事例，面试考官对这些事件进行记录，并从中提取出应聘者的胜任特征。

　　2.行为描述面试的概念

　　行为描述面试是一种特殊的结构化面试，与一般的结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征的行为性问题。

　　(1)行为描述面试的实质

　　①用过去的行为预测未来的行为。

　　②识别关键性的工作要求。

　　③探测行为样本。

　　(2)行为描述面试的假设前提

　　①一个人过去的行为最能预示其未来的行为。

　　②说和做是截然不同的两码事。

　　(3)行为描述面试的要素

　　①情境(Situation)，即应聘者经历过的特定工作情境或任务。

　　②目标(Target)，即应聘者在这情境当中所要达到的目标。

　　③行动(ACtion)，即应聘者为达到该目标所采取的行动。

　　④结果(Result)，即该行动的结果，包括积极的和消极的结果，生产性的和非生产性的结果。

　　四、命题特点

　　(一)常考的知识点

　　1.结构化面试的题目类型

　　2.行为描述面试

　　3.基于选拔性素质模型的结构化面试的步骤

　　(二)命题方式：单项选择题、多项选择题

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