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　　第三章培训与开发(15～17分/15分)

　　【应试要点】

　　第一节培训开发体系设计与运行(3～4分)

　　1.企业培训开发体系的一般构成企业培训开发体系，即是指在企业内部建立的一个系统的与企业发展以及人力资源管理相配套的培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系。

　　2.战略导向培训开发体系的特征战略导向培训与开发体系具有以下特征：①从企业的战略目标出发，满足组织发展的潜在需要;②以人力资源规划为指导，应对企业面临的不同环境;③注重关键岗位人员、稀缺人才的培训发展问题;④满足培训需求多样化、层次化的要求;⑤避免培训的短视效应，为企业的长远发展打好基础;⑥培训效果的评价反馈作为承上启下的关键环节发挥着重要作用。

　　3.结构化培训体系的构建首先从岗位分析人手，对所有岗位进行分类，分析支持这些职业化行为模块和行为标准所需的专业知识和专业技能;其次分析企业的发展方向和竞争战略，考虑与此相关的培训管理体系的思路、观念和工作重点;最后从科技发展角度出发，分析组织流程的改造所涉及的新的技术领域、工艺技术，并由此确定培训课程。

　　4.过程序培训体系的构建按照培训的四个过程设计培训体系：一是确定培训需求;二是设计和策划培训;三是提供培训;四是评价培训结果。

　　5.企业员工培训管理体系包括：①企业培训的组织体系;②培训激励体系;③培训制度体系;④培训经费管理体系。

　　6.培训制度的概念培训制度是能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、法规、制度及政策的总和，它是企业员工培训工作健康发展的根本保证，是企业在开展培训工作时要求人们共同遵守并按一定程序实施的规定、规则和规范。只有有了完善配套的培训制度，才能使培训工作顺利开展，才能保证培训沿着法制化、规范化轨道运行。

　　7.战略导向的后勤支撑体系是指为了实现组织的培训战略目标，保障培训管理工作的正常运转所必备的各类资源。这些资源包括人力资源、财务资源、设备资源、信息资源和技术资源。

　　8.企业员工培训开发战略实施的保障措施包括：①文化保障;②制度保障;③组织保障;④人员保障;⑤风险防范;⑥效果保障。

　　9.培训与开发运行模式的内在结构有效的员工培训体系一般包括两大核心、三个层面、四大环节。①两大核心是基于战略的职业生涯规划。②三个层面即员工培训模型可以区分为三个不同的层面：制度层、资源层和运营层。③四大环节描述了企业员工培训机构组织一次完整的培训活动所必须经过的一系列程序步骤：培训需求分析、培训计划制订、培训活动组织实施以及培训效果评估。

　　10.培训与开发运行模式的特点特点有：①在培训制度应用上，注重激发员工的学习动机，变被动培训为主动学习。②在培训实施过程中，强调以“人”为本。③在培训内容和资源体系建立上，突破了工业时代岗位技能培训的范围，更加重视提高人的胜任能力。④在培训效果测评上，更着眼于培训实施的经济效益。

　　11.培训与开发的传统模式包括：咨询型模式和持续发展型模式。

　　12.持续发展型模式的活动领域这一模式提出了7个活动领域：①政策要形成文件，但其表述不应只停留在良好愿望上，要有充实的内容。②责任与角色要求，主要对象包括高层管理者、经理人员、人事职能部门人员以及所有的学员。③培训机会及需求的辨识和确定，对此要有相应的计划、任务说明，并进行专项评审。④学习活动的参与，应通过激励和协商来达到，而不是强迫的。⑤培训计划，组织要确定从培训工作预算开始的一系列问题的政策和具体内容。⑥培训收益，对此应分项管理。⑦培训目标，目标的确定应满足组织持续发展的要求，或以此为特征。

　　13.培训与开发的新模式包括系统型模式和阿什里德模式。

　　14.系统型模式的内容在实践中，通常包括以下几个方面：①制定培训政策;②确定培训需求;③制定培训目标和计划;④实施培训计划;⑤对计划的实施进行评估审核。

　　15.企业大学的组织模式包括指导型组织模式、合作型组织模式、独立型组织模式和战略联合型组织模式。

　　16.培训与开发运行的最佳模式一个最佳的培训模式，除应包括传统培训模式中的核心因素外，还应具有：①为培训人员提供一个机构完整、规则齐全的框架;②确保有效评价系统的循环运行;③强调量化目标的重要性;④培训功能之一就是将各种不同需求整合起来，并为满足这些需求做出安排;⑤不同组织的培训水平不同，因此需要采用的方法也不同。

　　17.企业大学的构建要求具体来说，构建企业大学应符合以下要求：①企业性;②战略性;③集成性;④自主性;⑤针对性。

　　18.企业大学的组织架构①企业大学校长或企业的首席学习官(C1O)当仁不让地承担着整合学习资源、引领企业变革的任务。②教学研究部担任变革领导者的角色，开展一些前瞻性的研究。③培训规划部负责对培训的组织需求、岗位需求及个人需求进行调研与分析，选择相应的学习解决方案，并作出短期与中长期的培训规划。

　　19.企业大学的创办定位企业大学根据目标对象的不同主要有以下几种定位。按照开放程度，企业大学可以分为内向型企业大学和外向型企业大学;根据其存在方式，企业大学又可以分为实体化存在和虚拟化存在。

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