21.调整误差的方法有事先调整(加权)和事后调整(平衡系数调整法)

　　平衡系数可用于调整总分，也可用于调整各要素结构和个项目指标，适合用于测评过程的各个阶段，可以是 试初始阶段，中期，也可以是终结期

　　22.岗位测评信度和效度检查

　　信度是保证工作岗位评价质量的基本条件之一

　　效度：内容效度(反映岗位特征的有效程度，依靠专家来完成;评价要素名称与定义内容的吻合程度，要素总体结构的完整、合理，测评标准的标度与分等内容的吻合程度)

　　统计效度：通过建立一定指标来检查测评结果的效度(岗位的生产工作记录，担任上级岗位的人员对本岗位的评估，其他有关岗位的信息)

　　23.工作岗位评价的方法：

　　排列法(简单排列法，选择排列法，成对比较法) 分类法

　　因素比较法：与评分法的区别在于各要素的权重不是事先确定的

　　岗位的共有影响因素(智力条件，技能，责任，身体条件，劳动环境条件)

　　评分法：确定工作岗位评价的主要影响因素(岗位的复杂难易程度，岗位的责任，劳动强度与环境条件)

　　评价因素(劳动负荷量，工作危险性，劳动环境，脑力劳动紧张疲劳程度，工作复杂繁简程度，知识水平，业务水平，熟练程度，工作责任，监督责任)Y=X2

　　-X+8(Y点数，X等级序号)

　　24.人工成本的概念：企业在生产经营活动中，用于和支付给员工的全部费用(从业人员劳动报酬总额，社会保险费用，福利费用，教育费用，劳动保护费用，住房费用，和其他人工成本费用) 人工成本包括企业成本费用中用于人工的部分，企业税后利润中用于员工分配的部分

　　25.福利费用也可在工资总额基础上按规定的14%计算。

　　26.从业人员劳动报酬(在岗员工工资总额，聘用、留用的离退休人员的劳动报酬，人事档案关系保留在原单位的人员劳动报酬，外籍及港澳台人员劳动报酬，不在岗的生活费)

　　27.社会保险费用(养老，医疗，生育，失业，工伤)

　　28.住房费用(住房补贴，住房公积金)

　　29.福利费用(冬季取暖补贴，医疗卫生费，计划生育补贴，生活困难补助，文体宣传费，集体福利设施和集体福利事业补贴费，丧葬抚恤救济费)

　　30.教育经费：财务(其他应付款)，营业外支出(技工学校经费)

　　31.劳动保护费用(劳动保险用品，清凉饮料和保健品)

　　32.其他人工成本(工会经费，招工招聘费用，解聘辞退费用)

　　33.确定合理人工成本应考虑的因素

　　1)企业的支付能力(实物劳动生产率，销货劳动生产率，人工成本比率，劳动分配率，附加价值劳动生产率，单位制品费用，损益分歧点)

　　2)员工的生计费用 　3)工资的市场行情

　　34.员工福利管理的主要内容

　　1)确定福利总额　2)明确实施福利的目标

　　3)确定福利的支付形式和对象 4)评价福利措施的实施效果

　　35.福利管理的主要原则 合理，必要，计划，协调

　　36.各项福利总额预算计划的制定程序和内容如下

　　1)该项福利的性质：设施或服务

　　2)该项福利的起始，执行日期，上年度的效果以及评价分数

　　3)该项福利的收益者，覆盖面，上年度总支出和本年度预算

　　4)新增福利的名称、原因、收益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、

　　效果评价标准

　　5)根据薪酬总额计划和工资，奖金等计划，检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计划内

　　37，社会保障的三个基本要素(经济福利性，社会化行为，保障和改善国民生活为根本目标)

　　38.社会保障覆盖社会的三个层次(经济保障，服务保障，精神保障)

　　39.社会保障体系

　　针对劳动者：社会保险：养老，医疗，失业，工伤。生育 社会救助：贫困户，灾民，残疾人

　　针对全体居民：社会福利：公共设施，政府补贴，居民住房，生活补贴，集体福利 军人及其家属：社会优抚：退伍军人安置，军人烈属抚恤，其他项目

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