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2018年人力资源管理师考试四级理论知识考点(43)

来源:考试吧 2018-05-14 16:02:26 要考试,上考试吧!  人力资源万题库
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  >>>2018年人力资源管理师考试四级理论知识考点汇总

领导行为及理论

  1、明茨伯格的经理角色

类别

角色

工作内容

人际关系类

挂名首脑

联络员

领导者

执行仪式或象征性的工作

建立内部和外部的信息网络

指挥、协调群体的工作

信息类

监听者

传播者

发言人

搜寻、接收和筛选信息

传递信息给他人

通过演讲、报告、电视向外提供信息

决策类

企业家

障碍处理者

谈判者

资源分配者

制订计划、建立秩序

解决员工或部门中种冲突和问题

在谈判中代表部门或公司

决定资源分配对象和数量

  2、领导者在哪些方面有与众不同的特质?内驱力、自信心、创造性、领导动机、领导者随机应变能力。

  3、领袖魅力的管理者的7个特征:自信、远见、有清楚的表达目标的能力、对目标的坚定信念、行为不循规蹈矩、是变革的代言人、对环境敏感。

  4、路径-目标理论中,四种领导行为是:指导型(结构维度)、支持型(关系维度)、参与型(与下属磋商)、成就导向型。

  5、情商与领导效果:在高层管理岗位上,优秀者与业绩平平者相比,有将近90%的差异归因于情商,而不是智商。

  6、领导技能的四个范畴:参与性和人际关系;竞争性和控制能力;创新性和企业家精神;维持秩序和理性。“事业流”应在组织层面受到重视。从组织的角度来说,最为重要的是在个人、职位及级公司需要三者之间找到一个最佳适合点。同时注意“群鸽效应”。

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