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第三章第一节　企业培训计划设计与实施

第三单元　企业员工培训计划的实施

　　学习目标

　　通过学习，明确企业人力资源部门培训管理职责，掌握培训计划的实施与管理控制的方法，以及实施培训计划管理的配套措施。

　　知识要求

　　人力资源部门的培训管理职责内容如下。

　　(一)培训的组织管理

　　培训的组织管理就是负责组织、协调企业整体培训工作。人力资源部门是一个以管理为主要职能的部门或岗位，其中心任务就是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业的在岗培训工作，满足人力资源的配置需要。

　　(二)培训的需求管理

　　1.培训需求的分析。

　　2.培训需求的确认。

　　(三)培训的行政管理

　　培训的行政管理包括培训的后勤保障和与各相关部门的行政协调。培训的后勤保障部门就是企业培训的支持部门。

　　(四)培训的资源管理

　　1.培训师。培训师一般由企业内部讲师和外聘教师两类人员组成。

　　2.培训教材的选用、编写。培训大纲和教材一般由培训师确定、编写为宜。

　　能力要求

　　一、培训计划的实施与管理控制

　　(一)明确实施培训计划的基本思路

　　(二)确立培训计划的监督检查指标

　　常见的培训计划监督检查的项目和指标包括：(I)时间安排合理性;(2)培训进度安排合理性;(3)培训内容前后一致性;(4)培训顾问邀请可行性;(5)培训资金投入状况;(6)培训场所距离适合度;(7)人员分工明确性与合理性;(8)培训评估的合理量化标准;(9)培训所需工具资料准备全面性;(10)培训形式说明具体程度;(11)对培训对象的接待安排妥善程度;(12)培训实施安排与培训计划进度一致性;(13)对培训实施过程突发问题的防范措施;(14)对培训的纪律要求适当性;(15)培训管理者支援程度。

　　(三)计划实施全过程的评估与管控

　　采用上述监督检查指标，通过对培训计划实施前、实施中和实施后的全程评估，可以实现对培训计划实施的全过程监管和控制，从而使培训需求分析更加准确、培训计划更加符合实际、培训资源分配更加合理。

　　二、实施培训计划管理的配套措施

　　(一)企业全员培训文化的培育

　　1.培训文化对培训活动的支持作用

　　(1)衡量组织培训工作完整抑或残缺的工具;(2)体现培训工作在组织中的重要地位;(3)检验培训的发展水平;(4)提高员工积极参与培训的意识;(5)审查培训与组织目标和员工具体需求的相关性;(6)明确培训的管理目标、战略、组织和职责;(7)体现培训信息的交流、培训内容的资源共享;(8)明确组织的文化和文化的发展需求，并加以传播和建设;(9)明确培训工作存在的问题和解决问题的方法。

　　2.营造培训文化促进培训活动的措施

　　(1)培训工作要与培训与组织目标和组织战略相结合;培训工作不再只是培训工作者的职责，也成为部门经理的重要职责;培训战略得以体现并能够不断调整。

　　(2)培训被视为组织发展与个人发展的有效途径;培训计划更加强调系统性和成长性;培训结果成为组织评估个人发展的重要部分。

　　(3)参加培训者在选择培训内容、形式、时间、地点方面有着很高的自由度;员工可以得到培训交流信息;允许失败并将其视为学习的过程。

　　(4)培训资源社会化;完备的培训信息系统得以建立并良性运作;更进一步强调对培训需求的满足和对培训效果的跟踪评估。

　　(5)通过培训使组织文化得以更好地发展。

　　(二)企业全员培训环境的营造

　　培训环境是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和。培训环境分为外部环境和内部环境。

　　(三)企业培训师资队伍的建设

　　1.选择培训教师的原则与标准

　　(1)具备培训内容方面的专业知识。

　　(2)对培训内容所涉及的方面应有实际工作经验。

　　(3)具备培训授课技巧。

　　(4)能够熟练运用培训中所需要的培训教材和工具。

　　(5)具有良好的交流与沟通能力。

　　(6)具有引导学员自我学习的能力。

　　(7)能够在课堂上发现问题并解决问题。

　　(8)积累与培训内容有关的案例和资料;

　　(9)掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题。

　　(10)拥有培训热情与教学愿望。

　　2.根据课程的性质选择培训师

　　一般来说，在对下级主管人员进行培训时。主要是依靠组织内各级主管人员作为培训者。而技术及管理理论、生产工艺方面的培训可采用公司原来的培训方式，以企业内部优秀技术专家担任培训师为主，根据公司培训实际情况再在外部聘请一些专职培训师。

　　(四)企业培训课程的开发与管理

　　培训课程的设置应体现以下几个基本原则。

　　1.符合现代社会、企业和员工的需求。

　　2.符合成人学习者的认知规律。

　　3.体现企业培训的基本目标。

　　(五)企业员工培训成果的跟进

　　培训跟踪可采用召开座谈会、调查问卷的形式进行跟踪，对关键岗位和重点员工也可采用面谈的方式，为了确保跟踪的权威性，规定受训过的学员必须接受培训跟踪调查，并由企业授权培训中心进行培训跟踪。

　　(六)全员员工培训档案的管理

　　培训结束后，要对受训员工的培训档案和各类培训资料进行分类存档，以便为日后的培训提供参考和将相关的资料提供给人力资源部门作为员工考核、晋升、奖励的依据。

　　(七)员工培训激励机制的确立

　　在建立健全员工培训激励与约束机制方面：

　　(1)全面实行目标管理责任制，全面实行数字化管理，对重视培训并实现目标责任的给予奖励，对长期不重视培训和人力资源开发，造成企业人员素质和经济效益滑坡的企业领导者，给予岗位调整;(2)对员工实行“培训、考核、使用、薪酬、晋升”相配套的终身培训机制，实现培训与使用相一致，使用与结合相一致，使用与晋升、薪酬相协调。

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