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第五章　薪酬管理

第一节　薪酬调查

第二单元　薪酬满意度调查

　　学习目标

　　通过学习，明确薪酬满意度的内容和影响员工薪酬满意度的因素，掌握薪酬满意度调查表的设计，进行满意度调查以及撰写薪酬满意度调查报告的程序和方法。

　　知识要求

　　一、薪酬满意度调查的内容

　　薪酬满意度调查的内容包括：员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距(与市场比较、与企业内部其他员工比较)、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度。当然，如果要调查得更全面，还可以调查员工对工作本身、工作环境等非财务酬赏的满意度。

　　【例题2.5.5】薪酬满意度调查的内容包括员工对(　　)的满意度。(2013年5月二级真题)

　　A.薪酬水平

　　B.薪酬差距

　　C.薪酬发放形式

　　D.工作环境

　　E.薪酬决定因素

　　【答案】ABCDE

　　二、影响员工薪酬满意度的因素

　　(一)薪酬管理政策。

　　(二)员工对薪酬的期望值。

　　(三)薪酬制度的公平性。

　　(四)边际效应规律。

　　(五)员工职业生涯的阶段。

　　能力要求

　　一、薪酬满意度调查的程序

　　(一)确定调查对象。

　　(二)确定调查方式。

　　(三)确定调查内容。

　　二、薪酬满意度调查表的设计

　　为了保证薪酬满意度调查的质量，应当精心设计调查表，并根据环境和条件的变化，对调查表进行必要的补充和修改。薪酬满意度调查问卷回收之后，可采用数据统计软件进行分析，如频率分析、排序分析、相关关系分析等方法进行统计分析，并写出分析报告。

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