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人资职业交流:跳出泥潭 总裁办的六大功用

  功用三:稽核督导

  稽核督导工作是总裁办天生的职能。作为幕僚机构,我们是有义务和必要去减轻老板们身上的重担,至少能让老板们的精力用在重要事情的决策上。因此,总裁办的稽核督导,实质上就是一层过滤网,过滤掉琐碎无效的行政、例行等事务信息,使关键信息及时地呈现在老板们面前。

  现实中,有些总裁办的人员辛辛苦苦地进行稽核工作,但毫无结果建树。究其原因在于眉毛胡子一把抓,没有稽核到点上,只是将部门递交上来的信息进行汇总,简单地往上传递。这样的结果降低了自身的价值,加重了总裁的负担,实在是不明智的举动。

  因此,稽核的过程在于敏锐地抓出各部门递交上来的资料上的漏洞或掩饰之处,抓住关键控制点,并结合实际工作情况,紧紧追查督促,打破沙锅问到底,要有勇气挑战直线部门。这样的稽核才不会认认真真走形式。

  稽核的结果在于督导,稽核出了结果,就要布置下一步的督促和追踪计划。每一次讨论的结果,直线部门是不是去执行了、执行是不是到位了,相对上一次进步了多少等等,都需总裁办的人员瞪大眼睛去看。只有总裁办人员瞪大了眼睛,问题才不会越积越多,关键控制点就会越理越清晰,流程才会越来越顺畅,下面的人工作才会有压力和动力,老板的常规事务才会越来越少。

  总之稽核工作做到位,企业的执行力就会提高,于人于已于企业,百利而无一害。

  功用四:风险控制

  企业经营过程中,一定会有与许多风险进行亲密接触的机会。经营者只要一着不慎,就会全盘皆输,乃至惨淡收场,留下令人遗憾的结局。

  在这个风云变幻的时代,企业经营者一方面需要伟大的勇气去开拓新市场、发掘新机会,一方面又需要谨慎的态度去控制潜在的风险和危机。因此,老板们的每一个决策,实际上都是艰难的选择,是与自己的一场激烈的较量。

  老板们的抉择是对是错?作为下属,我们没有可能找到一个标准答案进行判断。那么,剩下我们能做的事,就是尽可能地将相关决策资料进行详细地整理分析,以数据和客观事实作依据,提供尽可能理性的建议供老板参考,以降低老板们头脑发热的概率,使风险得以回归控制范围之内。

  由于“岗位职责的大小”与“离老板的距离的远近”在很大程度上成“反比”关系,因此总裁办就应当部分或全部担负起“风险控制”这一功能,想老板之所未想,提高风险与危机意识,强化企业内部风险控制的能力,建立并完善内外部风险防范体系和危机处理机制,使老板们的决策更加准确,战略方向更加明晰,管理环境更加安全。

  功用五:公司资源分配

  任何企业战略目标的达成都需要资源的充分和有效利用。许多企业在规划战略目标时,往往会步入一个陷阱,即只对公司的成长目标投入太多的精力和兴趣,而没有系统地审思实现战略目标需要配置多少资源,更没有进一步地制定与目标实现配套的资源分配计划。这样就会使企业的战略目标变得很虚幻,只是“看不上很美”,不能给企业带来任何帮助和指导。

  由于缺乏明确而有力的资源分配计划,企业内部各利益方常常会就资源的争取进行摩擦与吵闹,进一步使资源配置不合理,从而导致公司目标无法实现。

  总裁办作为老板的左右手,就应站在经营者的角度去看待资源分配这一问题。企业要在竞争中赢得市场,需要重视经营过程的每一个环节、产品的种类与品质、客户的满意、成本的降低、渠道通路的开拓等等,都需要不同的资源去满足。但企业拥有的资源有多有少,不可能拥有满足所有战略计划的资源。因此,我们可以主导的则是如何将有限的资源分配到企业最关键的环节、最具价值的环节,提高资源利用的最大化,也就是我们常说的“好钢用在刀刃上”。

  因此,总裁办应该清楚地了解公司的战略目标及市场定位,合理地分析新、老客户与传统产品、新产品之间的关系,找出产品及市场未来的发展方向,进行合理地资源布局,并以数据和客观事实为基准,形成专业性的报告建议,供总裁们参考,辅助企业老板们实现事业的永续经营。

  功用六:日常管理事务

  总裁办除了需要出色地完成上述五大功能之外,还应该将办公室内部事务做到位。“攘外必先安内”,如果总裁办内部人心涣散、日常事务乱成一团,想要指望这样的办公室去完成上述任何一项重要功能,无疑是天真的想法。

  总裁办内部合理的分工,职责的明晰、制度的健全、资料的管理以及日常5S的良好运作,都能让总裁办的效率得到提升,有力地支撑上述五大功能的实现,最终赢得老板的赏识和尊重。

  有人说,一位优秀的总裁办主任一定是一个完美主义者。我比较赞同这一观点。老板的思维可能会瞬息万变,总裁办就得跟得上老板的思路,甚至需要比老板快一拍;老板有了观念和设想,总裁办就得马上研究可行性,制定规划,分配资源,督促实施;老板的行程,需要总裁办的照顾和安排;老板突然想去企业巡视,总裁办就得马上安排……

  总裁办的工作充满着弹性和艺术,考验着总裁办人员的思维、经验和执行力。但只要我们能够清楚地认知所负的职责,明确自己的定位,逐渐完善总裁办的六项功能,就一定能辅助企业更好更快地发展,体现总裁办独到的价值与功能。

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