人力资源管理知识：高学历员工的管理技巧

　　在知识经济时代，企业之间竞争的焦点越来越集中在知识、技术的较量上。知识的载体是人，知识的创造者是人，知识的创造、利用、增值的合理配置，最终都要靠知识的载体，知识型员工来实现。大多数知识型员工都是企业的高学历人才，并且他们是确立企业竞争优势的最重要的资源。但如何管理好这些富有才智，但往往个性突出的人，已成为当前企业管理的新课题。在以往的工作中也遇到很多企业咨询高学历员工的管理问题，在解决此问题的过程中我们积累了一些成果和经验，在此总结出来与大家分享：

　　(1)要沉住气、要多听

　　一个高学历白领员工在识别优劣上可能不比蓝领工人快，但是，一旦他们看出来了，他们说起来是很无情的，经理应当遵循的格言是：不摆架子一一要沉得住气，要多听，虚心听。

　　(2)尽量多给表扬

　　一位优秀的主管应该维护部下的利益，即：错误证据不足时要假定他们是好的;尽量多给表场; 出了差错，即使责任不完全在自己也由自己承担，高学历员工对事物不轻易相信，很少崇拜心理。

　　(3)要敢于和善于批评

　　不用说，经理必须善于表扬下级。但是，对那些恃才傲物的人进行合宜的批评，是难度更大的工作。成功地批评高学历员工必须包含三点意思：第一，你能干得更好。事实上，有些工作，你已经干得很好了。我只是希望你能把其余的工作干得同样出色。第二，对你的同事，我也以同样的标准来衡量。最后一条，对我本人，也希望你和其他人以这些标准来要求。

　　(4)把握何时应当说一不二

　　在大多数高学历人才云集的企业里，宽容度普遍较高，而直接下命令行事则遭人讨厌。尽管如此，有时候也会出现无法再讲民主的时候。必须要做出一项决定，所投的票不可能全都具有同等份量，这时就应说一不二。

　　(5)促成出谋献策者光荣的气氛

　　高学历员工对于主管如何才能把工作做得更好这个问题往往有很多主意。新主意与抱怨现状往往混杂在一起。经理必须适应这一点。接到这些主意后，不管是好是坏，一定要告诉出主意人意见已经收到。事实上，这种源源不断的出谋献策，对公司增强活力和更新来说都是必不可少的。

　　如果能把握好以上各点，相信您的企业将会拥有更多的智力资源，拥有更强大的凝聚力。此外，企业要有效地统一企业与员工的目标，使高学历员工在实现企业目标的同时实现自身的目标。为此，管理者要进行充分沟通，了解他们的真正兴趣点，不仅仅通过提升到领导岗位实现他们的价值， 应考虑通过专业提升和职位晋升双重职业途径的方法，来满足不同价值观的需要。综上所述，我国企业一定要在高学历员工的管理上下功夫，千方百计激发他们的潜能，调动他们的工作积极性和主动性，才能增强企业的实力，从而在竞争中立于不败之地。

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