人力资源管理：如何提升公司实力和员工竞争力

　　不裁员承诺

　　SAS软件研究所之所以能够应对这么多不同的问题，其主要原因之一就是他们在研发上进行了大量的投入——通常这笔投入会占SAS公司总投入的25%，而行业内的平均水平是10%，古德耐指出。

　　而面对近期的经济危机，古德耐说当时他觉察到公司上下人心惶惶，都在担心裁员。为了安抚军心，2009年1月，他在全公司范围内发布了一个网络公告，大胆向员工作出承诺。“我告诉他们我们全年都不会裁员——但是我需要他们全心投入工作、削减开支，减缓招聘甚至在可能的情况下不要进行新的招聘。之后，所有人确实都加倍努力地工作，因此2009年我们的实际生产力甚至还有所提升…是我们成立以来盈利最多的一年之一。”

　　谈到许多对手公司在那个时期宣布裁员并因此股价大涨时，古德耐的言辞则显得非常尖锐。“大家开始承认自己根本不知道如何管理，”古德耐说道，“他们招了太多人，过度招聘的结果就是之后不得不进行裁员。而市场还因此奖励他们，推动他们的股价上涨，这根本毫无道理。”

　　2009年的不裁员承诺还将延续到2010年，而这一承诺也正是古德耐所提倡的公司管理理论的体现，他认为对于SAS这样以知识为本的公司，让员工快乐工作并保证员工的留存才是保持发展的关键。古德耐说，自1998年以来，SAS每年都被《财富》(Fortune)杂志评为最佳雇主，不仅如此，去年还晋升榜首，而且在巴西、英国等其他国家的类似评比中，SAS也同样位居前列。

　　古德耐表示为员工打造舒适的工作环境这一理念来自于上世纪90年代他在弗罗里达州参与阿波罗太空计划的经历，当时所有的员工“所遭受的待遇让我们感觉自己就像流水线上的工人”。创立SAS后，古德耐坚持让所有员工都拥有独立的办公室，还专门设置了免费茶点室、健身房和护理中心，同时配备了内科医生和护士。

　　古德耐说，SAS的员工流失率每年仅有3%或4%，大大低于软件行业平均水平的17%到25%.他指出，一家外部咨询公司曾经为他们算过一笔帐，如此低的员工流失率每年能够为SAS节省一亿美元——而对手公司却不得不用这笔钱开展招聘和新人培训。

　　这也许能够解释为什么现在古德耐最担心的不是如何留住SAS的现有员工，而是新一代的程序员和数据分析师从何而来，尤其是在美国科学和数学教育状况令人堪忧的情况下。无论是对于SAS研究所还是古德耐本人而言，教育都将是其公益活动的主要关注领域。1996年，古德耐及其夫人创建了一家独立的、以科技为主导的预科学校，名为凯里学院(Cary Academy)。这所学校也坐落于SAS的大本营北卡罗来纳州。

　　与此同时，SAS研究所还为全国许多学校提供资助，投入7500万美金设立名为课程小径(Curriculum Pathways)的在线学习计划，供大约4万间教室免费使用。该计划涵盖了所有核心学术规范。

　　此外，SAS还在推广一项名为“一对一手提电脑”项目，古德耐相信学生们如果能够更好地利用先进科技，就会学的更快。“肯定会有人需要学习文科，这些人可能已经变成了经理或主管，”古德耐指出“美国的教育已经严重失衡。学文科的人太多了” .

　　在古德耐上高中的时候，情况则正好相反。1957年苏联发射了第一颗人造卫星Sputnik，促使美国大规模投入科学和数学教育。而今天，美国在科学技术方面落后于中国、印度和其他对手的趋势十分严重，但这一问题却尚未得到任何重视。“科学家和工程师越来越少，我们所面临的威胁也将日益增加，” 古德耐补充道。

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