第六句话 不要紧。

　　这句话对应的是“领导力十律”的第六律——从失败中学习。什么时候说呢?失败的时候说。不管别人失败还是自己失败，都可以说这句话。这句话也可以说是：“失败了?不要紧!”

　　一个美国记者曾经问日本著名企业家稻盛和夫，你的企业为什么那么成功?稻盛和夫只回答了一点，他说，也许是当一名员工失败的时候，我们从来不惩罚他。

　　组织中的失败一般可以概括为六种类型：①无视规章制度②粗心大意③能力不足④流程缺陷⑤难料风险⑥探索创新。最应该鼓励的失败，是那些探索创新的失败。一个组织、一个企业乃至一个人，都需要创新，“不创新是等死”，但是我们要避免“创新是找死”。

　　第七句话 你/我学到了什么?

　　这句话对应的是“;领导力十律”的第七律——反思。

　　刚刚说完“失败了?不要紧!”一定要接着问一句：“你/我学到了什么?”要从失败中学习。经验只有通过反思才可能变成知识。反思的核心，就是问：“你/我学到了什么?”

　　反思的过程，可以分成七步：第一步“知”，你要知道有值得反思的经验发生。这个经验可以是失败，也可以是成功;第二步“止”，发现有值得反思的经验后，就停止行动，走上看台，进入反思空间;第三步“定”，把注意力集中在你反思的经验上，回忆清楚当时发生了什么事情;第四步“静”，不仅搞清楚当时发生了什么，而且理清自己当时的思绪，行动背后的思考过程是什么;第五步“安”，不仅搞清楚自己当时想什么，而且回忆清楚自己当时的感受是什么，而现在要把这些感受“放下”;第六步“虑”，重新思考，这是反思的关键步骤。当初行动的时候，已经思考过一次，现在回过头来，换个角度再来思考一次;第七步“得”，得出可以实践的结论，指导自己的行动。

　　如果你引导别人反思，就要引导别人自己得出自己行动的结论，也要遵循这七步。知、止、定、静、安、虑、得，这七个字出自儒家典籍《大学》，我们用中国古代传统思想结合现代领导力理论来讲反思。

　　第八句话 为什么?

　　这句话对应的是“领导力十律”的第八律——深思。领导力是动员群众解决难题，一般的思考是不足以解决难题的，所以要深思。

　　比“怎么做”更深入的，是“为什么做”的思考模式。你如果知道“为什么”说这句话，你就懂得在各种情形下加以变通，你可能没有直接说这句话，但是用行动体现了这句话的实质。在组织中，有三种思考模式：一种问“做没做”;一种问“怎么做”，或者问“做没做好”;还有一种问“为什么做”，或者问“做没做对”。

　　问“为什么”有四种运用：决策思考、系统思考、比喻思考和整合思考。针对长期的全局性的问题发现一般解称之为“决策思考”，做决策的人一次性解决重复问题，或预防出现类似问题;系统思考，就是中国人所说的全局思考、长期思考;比喻思考就是用一个东西来理解另一个东西，这是人类最基本的一种思考方式，用容易理解的事物来帮助我们理解更难理解的事物;而整合思考所要求的不仅是“为什么”，还要说“为什么不”。与整合思考相对的叫“或”式思考，就是“要么A，要么B”，整合思考是“和”式思考，是“既要A，又要B”的思考方式。平庸的企业都是“或”式思考，两个好东西，它只能二选一，而伟大的企业都是整合思考，两个好东西，我要同时做到。

　　第九句话 我是谁？

　　“我是谁?”它对应的是“领导力十律”的第九律——认识自己。问这个问题，至少应该问五个具体的问题：我擅长什么?我热爱什么?我的机会是什么?我的愿景是什么?我的价值观是什么?

　　用人的真理只有四个字：用人之长。如果你并不清楚自己擅长什么，那么建议去问别人：你觉得我擅长什么?为什么你觉得我擅长这个?举个例子。

　　作为经理人，还要知道自己擅长的工作方式是什么。这是管理大师德鲁克非常强调的一点。他说有两种基本的学习方式：阅读和倾听。大多数人都可以分为阅读型和倾听型这两种。你不仅要知道自己是阅读型还是倾听型，还要知道自己的上司是阅读型还是倾听型的。如果你的上司是阅读型的，你就别老给她打电话，别老找他当面汇报工作，你就给他写邮件、写报告。如果你的上司是倾听型的，你就得反过来。

　　每个人都要问“我是谁”。领导力的修炼，其实就是人生的修炼。悟性高的人可以在三个方向延伸开来：①我是什么样的领导?具体来说可以问：我擅长的领导方式是什么?我领导的团队的价值观是什么?②“你是谁”，引导你的下属去问“我是谁”。③“我们是谁?”在团队、组织层面警醒大反思。问：我们擅长什么?我们热爱什么?我们的机会是什么?我们的愿景是什么?我们的价值观是什么?

　　第十句话 我该是谁？

　　这句话对应的是“领导力十律”的第十律——成为自己。

　　现在的你可能还不是你自己，或者说不是一个理想的自己，你可以是一个更好的自己、更新的自己，这需要你去创造出来。这个过程，也可以说是“成为自己”的过程。成为自己，就是创作自己。要创作一个怎样的自己呢?你要问：“我该是谁?”

　　有四个更具体的问题：1、我该是我想成为的自己，还是别人像我成为的自己?2、我该是这个角色的自己，还是那个角色的自己?3、我该是追求结果的自己，还是坚持原则的自己?4、当两个原则冲突的时候，我该是坚持这个原则的自己，还是坚持那个原则的自己?

　　管理的难题往往涉及选择，而领导力的难题涉及的是抉择。面对抉择，我们还是要尽量整合思考。既然是抉择，就说明鱼和熊掌都很重要，我们要努力看看是否能兼得。