五、温馨提示

　　1.12306功能升级

　　12月初，铁路部门对12306售票系统进行了升级优化，新版的12306手机客户端不但能够查询列车正晚点信息、火车票起售时间、预约重点旅客服务，而且还能约车、帮忙查找旅客落在火车上的东西。

　　据了解，升级后的12306客户端在显著位置增加了正晚点、起售时间、温馨服务和约车服务等功能。正晚点可查选所有列车过去1小时和未来3小时内的正晚点信息，起售时间可查询全国所有火车站的车票起售具体时间，以及铁路各售票渠道的具体车票预售期。

　　温馨服务中，可提供重点旅客预约服务，依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客，预约后铁路车站将提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。有需求的旅客，可在乘车前7-12小时通过12306办理预约。此外，还可提供遗失物品查找服务，旅客详细填写遗失物品地点和具体信息后，6小时内(23:00-次日7:00顺延)，铁路工作人员将与旅客联系，告知查找情况。

　　2.购票注意事项

　　3.特殊情况怎么办

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