2015年上半年人力资源管理师一级考试预计2015年5月17日举行，北京雄鹰教育科技有限公司所属考试吧环球网校(以下简称甲方)开展针对此次考试的网络辅导，并开设VIP退费辅导班，学员(以下简称乙方)自愿参加甲方人力资源管理师一级VIP退费班学习。甲乙双方就相关事宜达成如下协议：
一、甲方的权利与义务:
1.甲方在乙方需要的前提下为乙方提供人力资源管理师一级VIP退费班培训收费凭证(正式发票或收据)
2.甲方在最新版考试大纲及教材发行后制作最新版本课程，并按正常进度上传供乙方学习;
3.甲方有权要求乙方在需要办理退费手续时提供正确的个人信息(姓名、网校用户名、身份证号、联系电话、联系地址)、准考证号、考试成绩;
4.甲方有义务保证乙方个人信息不得公开，只留考试吧环球网校备案使用;
5.甲方在地方成绩公布后30个工作日内受理退费申请，不得以任何理由推诿或拖延办理。退费服务办理最后截止日期为2015年08月31日。
二、乙方的权利与义务:
1.乙方按甲方定价缴纳VIP退费班培训费用;
2.乙方根据甲方VIP退费班课程上传进度自主安排学习;
3.乙方在考试后如需享受后续退费服务，则按甲方要求提供基本信息;
4.乙方须提供正确的信息，虚假的、涂改的信息可视为放弃后续退费服务;
5.乙方须在规定期限内办理甲方的后续服务，过期则视为自动放弃。
三、VIP退费班退费条款:
1.根据乙方最后考试成绩情况，按下表说明执行后续服务，下表假设2015年企业人力资源管理师考试合格分数线为60分，如分数线变化，则根据比例相应调整：
| 级 别 | 分数值 | 后续保障 （核实上课记录、课堂练习完成情况） |
地区 |
| （一级） 人力资源管理师 |
≥60分 | 不享受后续服务 | 北京地区 |
| ≤40分 | 免费下期重学 | ||
| 每科考试分数均在41-59分之间 | 办理退费 | ||
| ≥60分 | 不享受后续服务 | 全国地区 （不含北京、上海、广东） | |
| ≤30分 | 办理下期重学 | ||
| 每科考试分数均在31-59分之间 | 办理退费 |
2.全国地区考生成绩等于或低于30分;北京地区考生成绩等于或低于40分;甲方视乙方没有进行基本的复习或考试准备，甚至缺考，或发生其他不利于考试的意外情况，不予退费;
3.全国地区考生成绩在31-60分之间;北京地区考生成绩在41-60分之间;甲方需要核实乙方上课学习记录、课堂练习记录，离线学习记录，以下任意情况将不予退费：
3.1 课堂累计学习次数少于所有班别课程的总讲数的;
3.2 课堂累计学习时间少于所有班别课程的总时长的;
3.3 在甲方网站注册"VIP退费班"时，未提供真实正确的信息或信息不全的;
3.4 分校付款开通课程的，没有与当地分校负责人签字确认的;
3.5 在参加2015年05月人力资源管理师一级考试过程中有舞弊等违反考试纪律的行为;
3.6 没有在本协议书规定的申请退费时间内办理申请退费，或没有向甲方提供准考证号码、身份证传真件、考试成绩单;
3.7 乙方在未经甲方书面同意条件下，向其他任何第三方透漏课程及辅导资料内容，或者由于乙方的失误，导致其他任何第三方获知课程或辅导资料内容的;
3.8 乙方在学习甲方课程中，与他人共用账号的;
4 乙方办理免费重学服务后，甲方为其开通所报科目的所有班次。
四、办理退学程序:
完成所有课程学习，并参加2015年05月人力资源管理师一级考试且符合退费条件的情况下，退费申请程序如下：
4.1 乙方于成绩公布之日起30个工作日内(以甲方收到下述文件时间为准)，致电考试吧环球客服4000-888-566，按要求提供本协议传真件、退费申请表传真件、身份证传真件、准考证传真件、官方成绩单传真件、发票或收据原件，并且必须电话确认，逾期未提交申请的或未最终电话确认的视为自动放弃;
4.2 甲方收到乙方退费申请的全部信息后，经核实无误的，在2015年08月31日前为乙方办理退费手续，如甲方认为乙方不符合退费条件，不允许退费的，将不允许退费的说明书通过电子邮件的方式或电话方式通知乙方。
五、协议的签署、变更、违约责任:
5.1.本协议通过网络签署，凭用户身份证复印件生效，请考生在汇款开通企业人力资源管理师一级VIP退费套餐辅导时，将身份证复印件或其他具有同等效力的证件传真至本网校;
5.2 本协议在2015年04月10日前签署并符合上述内容生效，有效期至2014年11月人力资源管理师一级考试成绩公布第30个工作日;
5.3 双方应遵守本合同权利与义务的规定，未经双方一致同意，不得擅自更改、解除和终止合同;
5.4 如遇不可抗外力，导致双方无法继续履行合同的，在自愿协调无果的情况下诉诸北京市仲裁机构或人民法院。
重要提醒：
a.用户报名VIP退费套餐辅导必须签署辅导协议，否则不能享受后续服务。
b.用户在VIP退费套餐辅导协议中所填信息必须真实，且与用户的注册信息一致。
c.办理免费重读的考生须在2015年08月31日前提供考生基本信息资料、准考证号、考试成绩回执单(或查询成绩所需的其它信息资料)至网校。
d.用户须在规定期限内提交签约VIP退费套餐辅导重读资料，过期视为自动放弃。
| 甲 方：北京雄鹰教育科技股份有限公司 | 乙 方： 网校用户名： |
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| 盖 章 |
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身份证号： 联系地址： 联系电话： 电子邮件： 交费方式： |