2004年11月助理人力资源管理师考试真题

　　25、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务“忌语”的是(　　)

　　(A)“嘿!” 　 (B)“问别人去。” (C)“喊什么?等会儿。” 　　　(D)“请你快点!”

　　26，对餐饮业的服务员来说，违背外在形象要求的是( )。

　　(A)男性服务员蓄留具有个性的胡子。 (B)女性服务员浓妆艳抹

　　(C)男性服务员穿统一的职业装从事服务活动 (D)女性服务员留长指甲，涂抹指甲油

　　27、在经营过程中，企业应该树立的正确观念是( )。

　　(A)始终把企业利益放在至高无上的地位

　　(B)协调企业发展与社会需求之间的关系

　　(C)尽力采取绿色环保工艺

　　(D)努力扩大生产规模，以高投入实现高产出

　　(请根据以下案例并结合所学的职业道德知识，回答第28～30题)

　　上个世纪60年代，以“铁人”王进喜为代表的中国石油工人克服环境恶劣、设备短缺等困难，以肩扛手拉等方式，硬是在东北土地上打出了新中国的第一口油井。进入新时期，以王启民为代表的新一代石油工人，发扬大庆精神，实施科技攻关，创造了巨大的经济效益。

　　28、以下话语中，体现了大庆人职业精神的是( )

　　(A)“人的生命是有限的，但为人民服务是无限的。”

　　(B)“人不能没有钱，但人不是为了钱而生活的。”

　　(C)“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田。”

　　(D)“千困难，万困难，国家缺油是最大的困难。”

　　29、大庆精神的内涵是( )。

　　(A)勤劳勇敢 (B)艰苦奋斗

　　(C)爱国、创业、求实、献身 (D)廉洁朴素

　　30、以下关于新时期的“铁人”王启民的表述中，符合事实的是( )。

　　(A)他先后主持了6项重大石油开发试验项目

　　(B)他曾被评为省部级劳动模范

　　(C)他曾获得“中青年有突出贡献专家”荣誉称号

　　(D)他是依靠科技推动大庆油田发展的科学家