2004年6月助理人力资源管理师考试试题及答案

　　第三部分 操作技能答案

　　一、问答题(本题共20分，每小题10分)

　　l、评分标准：

　　(1)人力资源的原始成本与重置成本 (1分)

　　人力资源原始成本，是指企业为了获得和开发人力资源所必须付出的费用，通常包括企业在人员招募、选拔、录用、安置、培训、考核、正常退休等一系列管理活动过程中所投入的经费和人力。 (1分)

　　人力资源重置成本则是指企业为置换目前正在使用中的人才所必须付出的代价，包括因现有人员离去而导致的企业损失以及为获得与之相应的替代人员所发生的各种费用。

　　(1分)

　　(2)人力资源管理的直接成本与间接成本 (1分)

　　直接成本是指可以直接计算利记账的支出、损失、补偿和赔偿。如招聘广告费、选拔测试费、委托培训费、事故赔偿费及抚恤费等。 (1分)

　　间接成本是指不能直接记入财务账目的，通常以时间、数据或质量等形式表现的成本，如人力资源管理人员的时间消耗、精力消耗和体力消耗等。 (1分)

　　(3)人力资源管理的可控制成本与不可控制成本 (1分)

　　可控制成本是指通过周密的人力资源管理计划和行为，可以调节和控制的人力资源管理费用支出。 (1分)

　　不可控制成本是指由人力资源管理者本身无法选择、把握和控制的因素所造成的人力资源管理活动支出。如由于人力资源市场供需因素造成人员招聘困难，导致人员招募成本上升。

　　(1分)

　　(4)人力资源管理的实际成本与标准成本 (1分)

　　实际成本是指为获得、开发和重置人力资源所实际支出的全部成本。 (1分)

　　标准成本则是指企业根据对现有人力资源状况及有关外部环境因素的估价而确定的对某项人力资源管理活动或项目的投入标准。 (1分)

　　2、评分标准：

　　信度是指某项测量的一致性和稳定性。 (1分)

　　绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作绩效、工作态度等信息的稳定性和一致性，它强调不同评价者之间对同一个人或一组人评价的结果应该大体一致。(2分)

　　效度是指某项测量有效地反映其所测量内容的程度。 (1分)

　　绩效管理的效度是指绩效管理所采用的特定方法，测量员工的能力与绩效内容的准确性程度。 (2分)

　　一般来说，考核评价的效度高，信度也高，但信度高的考核评价，效度不一定高。(2分)