2004年6月助理人力资源管理师考试试题及答案

　　11、(公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以()为主要内容的职业道德。

　　(A)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

　　(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

　　(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

　　(D)尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾

　　(请结合下列案例，回答第12题～13题)

　　日立公司是日本著名的三大公司之一.暑气逼人的夏天，该厂不但没有冷气设备，甚至电扇

　　都很少开./-JE还规定，用不着的电灯必须熄灭.休息时一些职工在微暗的角落里聊天，没有人

　　打开电灯.在日立总部也是这样.

　　12、看了上述案例，你总的感受是()。

　　(A)日立公司的制度十分苛刻 (B)日立公司太小气

　　(C)节俭有助于降低成本 (D)日立精神值得学习，但不能学习其做法

　　13、结合日立公司和我国企业现状，我认为()。

　　(A)节俭的程度一般反映了企业的经营状况

　　(B)节俭并不一定有利于提高企业竞争力

　　(C)任何时候都应倡导节俭

　　(D)企业经营状况好，就无需节俭

　　14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业

　　员应该如何处理?()

　　(A)尽可能地满足顾客要求 (B)交给上司处理

　　(C)对顾客进行批评教育 (D)拒绝对这样的顾客提供服务

　　15、下列说法中，违背办事公道原则的选项是()。

　　(A)某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

　　(B)某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务

　　(C)某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口

　　(D)某工厂管理人员不分年龄，性别安排相同的工种