2007年5月人力资源管理师考试真题及答案解析

　　4、关于“忠于企业”，理解正确的是()

　　(A)只在某个企业工作一辈子(B)一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意

　　(C)完成本职工作、不给企业出难题(D)全心全意为企业着想做事

　　5、做生意“一诺千金”，其意思是说()

　　(A)言多必失(B)讲求诚信(C)少做许诺(D)语言要谦逊、中肯

　　6、从业人员爱岗敬业的基本要求是()

　　(A)无私奉献(B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子

　　(C)干一行，爱一行，专一行(D)对得起良心，拿工资问心无愧

　　7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持()

　　(A)按照自己对事物的理解行事(B)按照道德规范、法律、政策和制度规定办事

　　(C)按照折中的方式对待当事双方(D)按照同事们的共同愿望、要求办事

　　8、关于节俭，正确的说法是()

　　(A)不是在任何时代都需要节俭(B)如果个人或企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭

　　(C)节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败(D)节俭不是道德标准

　　(二)多项选择题(第9~16题)

　　9、企业文化的功能包括()

　　(A)自律功能(B)导向功能(C)整合功能(D)激励功能

　　10、职业道德品质包括()

　　(A)职业理想(B)对财富的孜孜追求(C)社会责任感(D)意志力

　　11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下()的印象

　　(A)工作很忙(B)对工作很投入(C)懒散(D)不认真

　　12、()等说法，属于职业禁语。

　　(A)“后边等着去”(B)“请大家站在线外”(C)“靠边儿”(D)“请往外走”

　　13、职业理想的层次越高，从业人员()。

　　(A)工作干劲越大(B)潜能发挥得越充分

　　(C)越容易产生这山望着那山高的心态(D)越是难以管理

　　14、在职业活动中，讲诚信的意义在于()。

　　(A)它是彼此之间获得信任的基础(B)它是经济交往持续、稳定、有效运行的重要规范

　　(C)它有助于降低市场交易的成本(D)它是市场经济的客观要求

　　15、对待利益，从业人员要树立的观念有()

　　(A)人为财死，鸟为食亡(B)君子爱财，取之有道

　　(C)天下攘攘，皆为利往(D)淡泊名利，不为物役

　　16、提高售后服务质量的正确做法有()

　　(A)与客户建立经常性的通讯联系

　　(B)为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题

　　(C)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进

　　(D)多设立一些服务网点