2005年11月人力资源管理师考试真题及答案解析

　　3、评分标准：

　　(1)面试中常见的偏见：

　　①第一印象：根据开始几分钟的印象对应聘者做出评价;(1分)

　　②对比效应：将面试者相互比较;(1分)

　　③晕轮效应：仅从某一点出发评价应聘者;(1分)

　　④录用压力：迫于时间和任务的压力做出招聘决策。(1分)

　　(2)造成的影响：

　　①偏见可能使企业失去合格员工，影响组织和团队目标的完成;(2分)

　　②偏见可能使企业失去合格员工，影响组织绩效的完成;(2分)

　　③偏见可能使企业录用了不合格的人员，影响了组织的士气和形象，造成企业内部合作困难。(2分)

　　三、图表分析题(本题共2题，第1小题15分，第2小题20分，共35分)

　　1、评分标准：

　　(1)使用评分方法：

　　第一步使用了多考核主体，或多维度、多视角、360度考评方法。采取领导、部门内同事、下属分别评分的方法。(3分)

　　第二步使用了强制分布法，将一般员工、主管、部门经理、高层领导四组进行排序，每组分五个等级，这种方法称为强制分布法。(3分)

　　(2)考评方法的不足与改进建议：

　　①领导、部门内同事、下属能反映管理者或员工行为的多维度水平，但尚不够全面。还应增加自我考评，必要时增加外部考评，提高考评者的全面性。(3分)

　　②强制分布比例可以进一步优化，E级的比例偏低，而A级和B级的比例偏高。应克服强制分布法的不足，根据自身情况适当调整比例。(3分)

　　③考评结果只应用到晋升和淘汰，使用范围较窄。还可以应用于人力资源管理多个方面，扩大激励结果。(3分)

　　2、评分标准：

　　填写2005年表1中的人数(共6分，按照分摊比例计分) (2)采取内部晋升选拔各层管理人员比通过外部招聘具有以下优点：

　　①选人的准确性高;(1分)

　　②员工的适应性快;(1分)

　　③对员工激励性强;(1分)

　　④招聘的费用低。(1分)

　　(3)晋升受阻的人员应做好以下工作：

　　①进行一次“一对一”的面谈，就有关升迁问题深入交换意见，鼓励他们继续努力工作和学习，全面提高自身素质;(2分)

　　②为他们提供更加宽松的发展空间，为他们提供更多的培训或深造的机会;(2分)

　　③给他们压“重担”，适当扩大他们的工作范围，让其承担更多更重要的责任，在可能的情况下，即使不升职也可以提高他们的薪资等级。(2分)