2005年11月人力资源管理师考试真题及答案解析

　　4、员工正确处理与企业上司的关系，你能够认可的是()

　　(A)上司具有绝对的权威，一切应该唯上司马首是瞻(B)上司对自己的批评有错，要当面向上司指出来

　　(C)如果发现主管的水平较低，应及时向主管的上司汇报(D)尊重上司的隐私，一般不给上司找麻烦

　　5、从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是()

　　(A)顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着(B)对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务

　　(C)顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足(D)对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的

　　6、关于劳动的说法中，正确的是()

　　(A)劳动是人谋生的手段(B)取得事业成功靠的是知识和智慧，而不是劳动

　　(C)把职业作为谋生手段的人，一定是思想品德境界不高的人(D)人是生而自由的，但被劳动这把枷锁牢固地束缚着

　　7、有位思想家说过这样一句话：“让每一个都辛勤地忙碌着吧，让每一个都最大限度地干适合他们的工作吧，每个人面对死神的时候都应该取敢于坦然地说：我问心无愧，我尽了自己最大的努力。”你对这句话的感受是()

　　(A)人是懒惰的，要让每一个都有事情做，不能让他们歇息下来

　　(B)如果每一个不能干适合于他们的工作，那么这样的工作是不会取得成绩 的

　　(C)每个人都有死亡的时候，只有死亡的时候才能停止工作(D)无论干什么，只有尽了自己的最大的努力，才能取得最大成效

　　8、在生产经营活动中，你赞同的说法是()

　　(A)好酒不怕巷子深，质量第一聚宝盆(B)买卖公平是关键，服务质量盾价钱

　　(C)做好生意三件宝，人员门面信誉好(D)人无笑脸莫开店，拉客进门把钱赚