2004年6月人力资源管理师考试真题及答案解析

　　2004 年6 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

　　职 业：企业人力资源管理人员

　　等 级：国家职业资格二级

　　卷 册 一：职业道德

　　理论知识

　　注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

　　2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处.

　　3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

　　第一部分，1一50 小题，为职业道德试题;

　　第二部分，51 一150 小题，为理论知识试题。

　　4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。

　　5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

　　6 、考生应按要求在答题卡上作答.如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效.

　　地 区：

　　姓 名：

　　准考证号：

　　劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制

　　第一部分 职业道德　(1-50题，共50道题)

　　一、 职业道德理论知识部分(1-8题)

　　答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选均不得分。

　　(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑)

　　1、下列说法中，违背办事公道原则的选项是( )。

　　(A)某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

　　(B)某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务

　　(C)某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口

　　(D)某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

　　2、( )是公民道德建设的核心。

　　(A)集体主义 (B)爱国主义 (C)为人民服务 (D)诚实守信

　　3、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强( )。

　　(A)个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识

　　(B)个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神

　　(C)自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神

　　(D)自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识

　　(请结合下面的案例，回答第4~5题)

　　一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理。他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来?我叫你为什么不理睬?用手碰你一下怎么了!”服务员说：“你再敢碰我一下，我就对你不客气。”小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。