2004年6月人力资源管理师考试真题及答案解析

　　1.评分标准 ：

　　(1)关键事件法对事不对人，以事实为依据。

　　(2)关键事件法考评的内容是下属的特点行为，而不是他的品质和个人特征。

　　(3)关键事件法搜集的材料不能进行定量分析。

　　(4)管理者无法应用这种方法在员工之间进行比较。

　　(5)关键事件法可以从动态的角度了解下属的表现。

　　2.评分标准：

　　(1)我国劳动法规定集体合同的期限为1---3年。

　　(2)记录员应在协商代表之外指派。

　　(3)双方首席代表在经过审议通过的集体合同文本上签字。

　　(4)劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将《审核意见书》送达。

　　(5)若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在15日内对其进行修改并重新报送审核。

　　二、简答题(本题共3题，每小题10分，共30分)

　　1. 评分标准：

　　(1) 应通过了解应聘者过去工作经历中的一些关键细节，来判断应聘者的努力，而不是轻信应聘者自己的评价。

　　(2) 具体关注的关键细节主要有：

　　① 背景：要了解该应聘者取得这些业绩时所处的环境，如外部市场大环境、企业的状况、产品的特点等。还应了解该应聘者在取得的这些业绩时承担的具体任务是什么。

　　② 行动：了解应聘者为了完成任务，做了哪些具体工作，每项工作的具体内容是什么，即了解应聘者的具体工作方式、思维方式和行为方式。

　　③ 结果：如果应聘者的回答是理论的、含糊的，或者仅仅是某种观点，而与行为无关时面试官可以通过追问或插问的方式，以获得与行为有关的回答。

　　2. 评分标准 ：

　　(1) 建立并完善信息沟通制度，保证信息能及时、准确的在上下级之间传递。

　　(2) 利用宣传与沟通的途径和手段，为企业构建变革与发展的共同愿景。

　　(3) 借助企业外部的专家实现沟通，以提高沟通的效率。

　　(4)充分利用工会及其他团体组织在沟通中的作用。

　　(5)注意沟通形式的多样性与信息的准确性，降低沟通中的障碍与干扰。

　　(6)营造有利组织变革的互相信任的气氛，减少留言造成的不利影响。

　　(7)关注因改革给企业弱势群体可能带来的损失，提前采取一些有效措施，并予以沟通，保证变革的顺利进行。

　　3、评分标准;

　　影响考评标准性的主要原因有：

　　(1) 考评标准缺乏客观性和准确性。

　　(2) 考评者不能坚持原则，随行所欲，亲者宽，疏者严。

　　(3) 观察不全面，记忆力不好。

　　(4) 行政程序不合理，不完善。

　　(5) 政治性考虑。

　　(6) 信息不对称，资料数据不准确。