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2003年11月人力资源管理师考试真题及答案解析

来源：考试吧（Exam8.com）　2009-5-16 16:04:52　【考试吧：中国教育培训第一门户】　模拟考场
 
四、综合分析题（共30分）
今年，A公司对所有职能部门实施了绩效管理制度，强调了对绩效的量化考核，并根据绩效评估的结果，对原有的薪酬结构进行了调整，将绩效考核结果与浮动工资直接挂钩。此外，在销售部门和研发部门还实行了末位淘汰制（即连续三个季度部门排名在最后三名的员工，将被辞退）。A公司每年都会进行员工满意度调查，以便为改进管理工作提供依据。本次的满意度调查问卷采用的是5分等级评分，调查的维度分别是：工作认可度、工作报酬、培训与发展、工作环境、工作关系、安全感和信息沟通等7个方面的内容。调查对象为公司全体员工。今年与去年的调查结果如下图所示。
      
   n今年o去年
 o销售部门  x研发部门  =技术支持部门  n行政部门
 
（1）       请根据图1、图2对该公司今年的员工满意度状况进行总体分析。
（2）       图2是该公司四个主要部门的满意度评分状况，您觉得那些维度是值得重点分析的（请列出三个），并说明选择这些维度的理由是什么。在这些维度中，请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产生的原因。
（3）       结合评分结果，请为研发部门提出下一步的改进建议。
 
备注：该试卷没有技能答案。
     2003年11月二级理论答案
 
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C
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63
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A
96
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C
99
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ACD
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41
 
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CE
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25
 
55
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26
 
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29
 
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