2003年11月人力资源管理师考试真题及答案解析

　　15、你感觉你所在单位的人际关系( )。

　　(A) 融洽

　　(B) 比较融洽

　　(C) 不太融洽

　　(D) 不融洽

　　16、一天，一位顾客在就餐过程中突然大声叫道：“我的手提包不见了!”并说包内装有一张机票、一张信用卡和1.7万元人民币。如果你是这家餐厅的经理，你会( )。

　　(A) 立即报警，由警察处理

　　(B) 主动问明情由，安抚顾客

　　(C) 请保安部门保护现场并报警

　　(D) 让顾客自己处理

　　17、某顾客在超市购物付款时，发现带的钱不够了。你认为柜台收银员的下列说法中哪种比较妥当?( )

　　(A) “您应该事先计划好。”

　　(B) “您看，是否可以退掉某些商品?”

　　(C) “您看，那些商品不急着用”

　　(D) “您的商品先放在这儿，快回去取钱吧!”

　　18、小王远在外地的同学托他买书，可是又怀疑他会赚取购书打折费，要求小王开具购书清单。如果你是小王，你会(　　)。

　　(A) 不给他买书

　　(B) 拖几天再买

　　(C) 尽快给他买

　　(D) 买不买，依以后的心情而定

　　19、如果有一个对你未来发展有利的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会(　　)。

　　(A) 立即调离

　　(B) 难以抉择

　　(C) 留在原单位

　　(D) 帮助原单位物色一个能接替自己的人后再走

　　20、当公司经营状况不断恶化时，作为一名员工，你想到的是(　　　)

　　(A) 到效益较好的其他公司工作

　　(B) 为改善经营状况提点建议

　　(C) 像往常一样的工作

　　(D) 边工作边寻找效益好的单位