2010年5月助理人力资源管理师(三级)操作技能试卷

2010年5月助理人力资源管理师专业技能鉴定答案

　　一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)

　　1、评分标准：P4(10分)

　　(1)岗位规范的定义

　　岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定。 (2分)

　　(2)岗位规范的主要内容是：

　　①岗位劳动规则。 (2分)

　　②定员定额标准。 (2分)

　　③岗位培训规范。 (2分)

　　④岗位员工规范。 (2分)

　　2、评分标准：P184～185(10分)

　　(1)按照绩效面谈的内容和形式，绩效面谈可区分为： (1分)

　　①绩效计划面谈。 (1分)

　　②绩效指导面谈。 (1分)

　　③绩效考评面谈。 (1分)

　　④绩效总结面谈。 (1分)

　　(2)按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈又区分为： (1分)

　　①单向劝导式面谈。 (1分)

　　②双向倾听式面谈。 (1分)

　　③解决问题式面谈。 (1分)

　　④综合式绩效面谈。 (1分)

　　二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

　　评分标准:P82(20分)

　　(1)A岗位：

　　候选人甲得分=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7

　　=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71 (2分)

　　候选人乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7

　　=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4 (2分)

　　候选人丙得分=0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7

　　=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45 (2分)

　　候选人丁得分=1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7

　　=0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78 (2分)

　　(2)B岗位:

　　候选人甲得分=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1

　　=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63 (2分)

　　候选人乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1

　　=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17 (2分)

　　候选人丙得分=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.8×0.9+1×1+0.8×1

　　=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32 (2分)

　　候选人丁得分=1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1

　　=0.9+0.9+0.8++0.81+0.63+0.7+0.9=5.64 (2分)

　　(3)通过以上核算可看出:

　　候选人丁应作为A岗位的最终候选人 　　　(2分)

　　候选人甲应作为B岗位的最终候选人(候选人甲仅低于候选人丁0.01分)。 　　 (2分)

　　三、综合分析题(本题共3题，每小题20分，共60分)

　　1、评分标准：P214(20分)

　　①薪酬调查。选择本行业、本地区及竞争对手企业进行调查，因该企业支付能力不高，因此应关注25%点处的薪酬水平。 　　　(2分)

　　②对企业的所有岗位进行深入的岗位分析和岗位评价。 　 (2分)

　　③明确掌握企业劳动力供给与需求关系。 　(2分)

　　④明确掌握竞争对手的人工成本的状况。 　　(2分)

　　⑤明确企业总体发展战略规划的目标和要求。企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为转移。

　　(2分)

　　⑥明确企业的使命、价值观和经营理念。从该企业的价值观出发，正确确立薪酬管理的原则。该企业的价值观是重视质量，因此在考核中要将每个员工生产的产品的合格率同其薪酬紧密联系起。 　　　　(2分)

　　⑦掌握企业的财力状况。根据企业战略发展的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工薪酬水平。 　　 (2分)

　　⑧掌握企业生产经营特点和员工特点。以便从企业生产经营的实际条件和环境出发，选择并制定适合的企业员工工资制度。 　 (2分)

　　⑨明确薪酬管理的基本策略。如：工资水平略低于市场平均工资;用量化指标考核员工生产业绩，建立岗位绩效工资制度;依据每个员工产品合格率有额外的奖罚措施。 　 (4分)

　　2001-2010年全国人力资源管理师考试历年真题汇总