文章责编：wangpingping89
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| 第 1 页：人力资源三级实操题（简答题） |
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| 第 3 页：人力资源三级实操题（综合分析题） |
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一、简答题(30分)
简答一制定具体人力资源管理制度的程序： (新题)
1.概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性。
2.对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人力资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定。
3.明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则。
4.说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理，对采用数据采集、汇总整理、信息传递的形式和方法，以及具体的指标和标准等作出简要、确切的解释和说明。
5.详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限(如何时提出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时具体检查，何时反馈汇总，何时总结上报等)。
6.对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求。
7.对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度(如薪酬奖励、人事调整、晋.升培训等)的贯彻实施作出明确规定。
8.对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定。
9.对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出明确详细的规定。
10.对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。
简答二 简述绩效改进的方法与策略 (红色资料 P116 案例3) [2009年11月]
1 改进工作绩效的方法：
①、分析工作绩效差距
(1)目标比较法
(2)水平比较法
(3)横向比较法
②、查明产生差距的原因: 个人体力、心理条件、企业外部环境、企业内部因素等
2 制定改进工作绩效的策略：
①、预防性策略与制止性策略
②、正向激励策略与负向激励策略：及时性、同一性、预告性与开发性原则。
③、组织变革策略与人事调整策略：
(1).劳动组织的调整、(2.)岗位人员的调整
