【文件四】

　　类 别：电话留言

　　来电人：刘天宇 培训主管

　　接收人：郭子明 人力资源部部长

　　郭部长：

　　过去各下属学校新教师的入职培训都是由学校自己完成，今年是第一次将所有新教师入职培训都交予教师培训学校统一开展，培训时间初步定在12月中旬，但培训计划和培训内容都还没有确定，向征求一下您对此事的建议，时间比较紧迫，您回来请尽快与我联系。

　　文件四的处理列表

　　处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)

　　回复方式：电话留言

　　回复态度：积极迅速办理，全力支持工作。

　　回复内容：

　　1、思路：这一举措，是集团资源整合的英明之举，表示赞同和支持。

　　措施：在集团整体组织建设和作用体系中，把此项工作纳入到资源整合中，并与其完善。

　　意图：定义此项工作的性质，指明今后发展主体方向。

　　2、思路：在依托型转变为独立型的背景下，探讨如何发展创新体制。

　　措施：注意从集团体制优化来完善并创新，包括注意依托型转变为独立型的优缺点，注意智囊机构及专业中心的设置，准确定位和充分发挥其培训功能和作用。

　　意图：完善管理体制及其内在功能，促进整体组织成效。

　　3、思路：在企业战略引领下来做好培训工作，尤其是培训规划的落实。

　　措施：建立企业的培训体系要和企业战略相结合;即：要制定企业的培训规划一定要处在企业战略的高度上来考虑。

　　意图：把握培训工作的方向，落实培训工作的重点。

　　4、思路：授权下属调查培训需求和来源，结合绩效差距，提高培训成效。

　　措施：授权下属详细了解新教师入职后差距的调研。即：调研其工作分析内容的履行情况、岗位胜任能力的水平与绩效差距等。

　　意图：全面把握培训需求，认真分析培训需求，实际满足培训需求。

　　5、思路：在战略之后注意企业文化、职业发展等方面的关联关系，进一步细化培训的影响关联因素，进一步完善培训规划。

　　措施：全面分析入职后新教师与企业的培训之外的整体关系。即：分析入职后新教师与企业文化的融合程度、在职业生涯发展方面与企业的符合程度、以及新时代对于企业的新需求;

　　意图：从更广的方面完善培训规划，促进人力资源在企业文化和职业发展等方面的全面协调发展。

　　6、思路：在明确关系的基础上，进一步探索需求，即员工个人对于这些方面的需求。

　　措施：明确企业对于新入职教师的总体要求和期望。即：包括企业在工作本身、企业文化方面、企业发展战略等方面的基本寄望。

　　意图：从员工自身角度把握培训的实效，全面制定切实可行的培训规划。

　　7、思路：对于新员工的基本情况作全面调查，进一步摸清情况，有的放矢地制定培训规划。

　　措施：切实进行新教师社会状况、教育程度(专业对口情况)、企业需求和个人期待等方面的调研。即：从新教师基本社会适应水平、专业对口以及个人诉求考察其与企业的融合度;

　　意图：根据基本情况和特点，做出认真分析，做出符合实际特点的培训规划。

　　8、思路：对于一些特殊情况也应该做出充分的调查，如80后、90后教师员工等。

　　措施：对于80后、90后教师员工培训需求做出进一步调查。即：调查80后、90后教师员工的基本特点、一般企业文化融合度状况和诉求的主要领域。

　　意图：符合时代特点的完整调查，促进个性化的培训规划的编制。

　　9、思路：在调查的基础上，认真思考集团整体企业文化下的培训文化，以培训文化来引领培训规划的编制。

　　措施：提高现代培训观念和认识水平，即：培训要紧密联系绩效、切实联系企业战略和人力资本理论直接联系企业文化和个人诉求;

　　意图：贯彻集团企业文化对培训文化的指导作用，体现集团文化的决定和体现功能。

　　10、思路：形成良好的企业培训文化，具体落实企业文化，并辅助企业文化。

　　措施： 即：(1)认真分析企业培训文化的发展阶段、特征、功能和学习力状况。如特征：1.愿景驱动型的组织、2.组织由多个创造型团队组成、3.自主管理的扁平型组织、4.组织的边界将被重新界定、5.注重员工家庭生活与职业发展的平衡、6.领导者扮演新的角色、7.善于不断学习的组织、8.具有创造能量的组织。

　　(2)认真执行学习型组织的构建内容要求：1.自我超越\2.改善心智模式\3.建立共同愿景\4.团队学习\5.系统思考;

　　(3)认真实现学习力的培养环节：1.对未来的警觉程度，洞察是否准确\2.对事物的认知程度，掌握认知能力\3.对信息的传递速度，沟通是否畅通\4.对变化的调整能力，应变是否及时;

　　意图：具体设计与实施企业培训文化，提出学习型和学习力。

　　11、思路：建立良好的企业培训模式和规划，选择合适的培训职能的组织模式，遵循规划的整体要求。

　　措施： 即：如规划方面：第一，从系统地分析培训需求入手，制订年度培训工作计划。第二，建立培训课程目录，制订年度培训课程开发计划。第三，推行培训案例征集制度，提高培训的有效性，增强培训的吸引力。第四，制定岗位技能表，系统分析员工的培训需求。第五，推行教练体系，全面提高培训效果。

　　如注意问题：1.高度重视培训规划的制度，2.培训开发规划应落实到部门，3.清晰界定培训开发的目标和内容，4.重视培训方法的选择，5.重视培训学员的选择，6.重视培训师的选择。

　　意图：在培训管理与开发体系的基础上，注意规划的编制要求和技巧。

　　12、思路：建立完善各种培训制度，从整体上加强培训管理工作。

　　措施：注意建立培训服务制度、员工入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、培训风险制度等。

　　意图：从新教师之外整体培训制度建设全面和上位的要求引领具体的教师培训工作。

　　13、思路：建立新入职教师培训制度体系，完善其管理依据，促进规范化、专业化。

　　措施： 即：包括建立新入职教师培训调研制度、培训标准制度、培训入职评价制度等;

　　意图：以制度化推进专业化和规范化，实现培训规划的保证和培训工作的顺利延续。

　　14、思路：强化培训服务和风险制度，确保企业利益和用人持续效果。

　　措施：(1)培训服务制度是培训管理的首要制度，虽然不同组织有关这方面的规定不尽相同，但目的都是相同的，只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律法规的有关规定就应该遵守。

　　(2)培训风险如人才流失及其带来的经济损失、培养竞争对手、培训没有取得预期的效果、送培人员选拔失当、专业技术保密难度增大等。

　　意图：降低企业风险，提高培训质量水平。

　　15、思路：注意培训工作与其他工作模块的内在联系，从人力资源整体作用角度完善培训工作。

　　措施：注意培训对于其他模块的具体作用及其衔接，如培训会提高员工素质，培训会提高绩效水平，培训会相对降低劳动成本，培训会减少劳动纠纷等。

　　意图：注意培训规划中的连续循环作用，及其对于培训的循环良效。

　　【解析】

　　1、注意培训由企业战略决定。

　　2、注意培训受制于企业文化的影响。

　　3、注意培训编制前的各种调查至关重要。

　　4、注意培训与其他模块的关联。

　　5、注意培训制度的完善，特别是培训服务制度和风险制度的特殊作用。

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