107、分析培训需求时应关注( )。

　　(A)受训员工的现状 (B)受训员工岗位职责

　　(C)受训员工存在的问题 (D)受训员工经验阅历

　　(E)受训员工的期望和真实想法

　　【答案】：ACE

　　【解析】：分析培训需求需要关注以下问题：(1)受训员工的现状。(2)受训员工存在的问题。(3)受训员工的期望和真实想法。

　　108、采用绩效差距分析模型方法进行培训需求分析时，可以分为( )等几个阶段。

　　(A)发现问题 (B)明确目的

　　(C)预先分析 (D)归纳总结

　　(E)需求分析

　　【答案】：ACE

　　【解析】：绩效差距分析方法的环节如下：1.发现问题阶段。2.预先分析阶段。3.需求分析阶段。

　　109、在制定培训规划时，培训策略规定了受训者将要参加的培训的( )。

　　(A)类型 (B)成本

　　(C)特征 (D)性质

　　(E)评估方法

　　【答案】：ACD

　　【解析】：培训策略规定了受训者将要参加的培训的性质、类型和特征。

　　110、虚拟培训的优点在于它的( )。

　　(A)仿真性 (B)超时空性

　　(B)自主性 (D)低成本性

　　(E)安全性

　　【答案】：ABCE

　　【解析】：虚拟培训的优点在于它的仿真性、超时空性、自主性、安全性。

　　111、根据培训要求优选培训方法时，应( )。

　　(A)与企业的培训文化相适应 (B)与受训者群体特征相适应

　　(C)与岗位的职责权限相适应 (D)与培训的资源及可能性相适应

　　(E)与培训目的及课程目标相适应

　　【答案】：ABDE

　　【解析】：优选培训方法应考虑以下几点要求：

　　1. 保证选用的培训方法有针对性。

　　2.保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。

　　3.保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。

　　4. 培训方法的选用与企业的培训文化相适应

　　5. 培训方法的选用与培训的资源及可能性相适应

　　112、从考评者角度来看，影响绩效考评质量的因素有( )。

　　(A)考评者的多少 (B)考评者的个人素质

　　(C)考评者对被考评者的熟悉程度 (D)考评者的工作经验

　　(E)考评者对考评指标及标准的理解程度

　　【答案】：ABCD

　　【解析】：所有考评者都应具备以下条件：作风正派，办事公道;有事业心和责任感;有主见，善于独立思考;坚持原则，大公无私;具有实际工作经验，熟悉被考评对象情况等。此外，参与管理的考评者的多少也会影响绩效考评的质量。

　　113、一个良好的绩效考评表格，要进行的检验包括( )。

　　(A)考评指标相关性 (B)考评指标的效度

　　(C)考评指标的信度 (D)考评标准准群性

　　(E)考评表格的复杂简易程度

　　【答案】：ADE

　　【解析】：一个良好的考评表格的设计，有利于提高考评者的评分速度和评估质量。一般来说，要进行以下检验：(1)考评指标相关性检验。(2)考评标准准确性检验。(3)考评表格的复杂简易程度检验。

　　114、为了保证绩效面谈的质量，提高信息反馈的有效性，信息反馈应具有( )

　　(A)真实性 (B)系统性

　　(C)针对性 (D)主动性

　　(E)及时性

　　【答案】：ACDE

　　【解析】：要保证绩效面谈的质量，进一步提高其有效性和科学性，除了应做好绩效面谈前的各种准备工作之外，更重要的是采取有效的信息反馈方式，并达到以下要求：

　　1.有效的信息反馈应具有针对性。

　　2.有效的信息反馈应具有真实性。

　　3.有效的信息反馈应具有及时性。

　　4.有效的信息反馈应具有主动性。

　　5.有效的信息反馈应具有适应性。

　　115、下列属于工作质量的衡量指标的有( )。

　　(A)工时利用率 (B)顾客不满意率

　　(C)顾客投诉率 (D)不合格返修率

　　(E)产品包装缺损率

　　【答案】：BCDE

　　【解析】：工作质量的衡量指标有：顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。

　　116、工资总额的标准统计为国家( )提供了重要依据。

　　(A)计算经济补偿金 (B)了解人民的收入水平

　　(C)计算离休退休金 (D)了解人民的生活水平

　　(E)计算最低工资标准

　　【答案】：ABCD

　　【解析】：工资总额的准确统计是国家从宏观上了解人民的收入水平、生活水平，计算离退休金、有关保险金和经济补偿金的重要依据

　　117、要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平的原则，就应当实现( )。

　　(A)以岗定事 (B)以人定岗

　　(C)以职责定权限 (D) 以绩效定薪酬

　　(E)以岗位定基薪

　　【答案】：CDE

　　【解析】：在企事业单位中，要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平公正的原则，就应当实现“以事定岗，以岗定人，以职定责，以职责定权限，以岗位定基薪，以绩效定薪酬”。

　　118、岗位劳动责任主要包括( )。

　　(A)质量责任 (B)管理责任

　　(C)看管责任 (D)安全责任

　　(E)消耗责任

　　【答案】：ABCDE

　　【解析】：劳动责任要素主要包括：(1)质量责任。(2)产量责任。(3)看管责任。(4)安全责任。(5)消耗责任。(6)管理责任。

　　119、合理确定人工成本的方法包括( )。

　　(A)销售净额基准法 (B)附加值基准法

　　(C)损益分歧点基准法 (D)净利润基准法

　　(E)劳动分配率基准法

　　【答案】：ACE

　　【解析】：合理确定人工成本的方法，可用到以下三种方法： 1.劳动分配率基准法;2.销售净额基准法;3.损益分歧点基准法

　　120、员工福利管理的原则包括( )。

　　(A)共享性原则 (B)协调性原则

　　(C)必要性原则 (D)合理性原则

　　(E)计划性原则

　　【答案】：BCDE

　　【解析】：福利管理的主要原则：(1)合理性原则。(2)必要性原则。 (3)计划性原则。 (4)协调性原则。

　　121、集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就( )等事项在平等协商一致的基础上签订的书面协议。

　　(A)劳动报酬 (B)休息休假

　　(C)工作时间 (D)保险福利

　　(E)试用期限

　　【答案】：ABCD

　　【解析】：集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。

　　122、集体合同除具有一般协议的特征外，还具有( )等自身的特征。

　　(A)合法性

　　(B)是规定劳动关系的协议

　　(C)意思表示全面与一致性

　　(D)是定期的书面合同，生效需经特定程序

　　(E)工会或劳动者代表职工一方与企业签订

　　【答案】：BDE

　　【解析】：集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性以外，还具有自身的特点。

　　1.集体合同是规定劳动关系的协议。

　　2.工会或劳动者代表职工一方与企业签订。

　　3.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。

　　123、订立集体合同应当遵循的原则包括( )。

　　(A)互利互惠、力求双赢 (B)诚实守信，公平合作

　　(C)兼顾双方的合法权益 (D)相互尊重、平等协商

　　(E)遵守法律、法规和国家有关规定

　　【答案】：BCDE

　　【解析】：订立集体合同应遵循的原则：

　　1.遵守法律、法规、规章及国家有关规定。

　　2.相互尊重，平等协商。

　　3.诚实守信，公平合作。

　　4.兼顾双方合法权益。

　　5.不得采取过激行为。

　　124、职工参与企业民主管理的形式包括( )。

　　(A)个人参与 (B)合作参与

　　(C)岗位参与 (D)间接参与

　　(E)组织参与

　　【答案】：ACE

　　【解析】：职工参与企业的民主管理有多种形式。组织参与、岗位参与、个人参与。

　　125、劳动者应当被认定为工伤的情况包括( )。

　　(A)患职业病

　　(B)受到机动车事故伤害

　　(C)外出期间受到伤害

　　(D)在工作期间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害

　　(E)在工作期间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害

　　【答案】：ADE

　　【解析】：劳动者有下列情形之一的，应当认定为工伤：

　　(1)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的;

　　(2)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;

　　(3)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;

　　(4)患职业病的;

　　(5)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;

　　(6)在上下班途中，受到机动车事故伤害的;

　　(7)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

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