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人力资源管理员考试:职业道德模拟试题及答案

  6、职业道德与企业的发展有什么关系?

  1)职业道德是增强企业凝聚力的手段

  2)职业道德可以增强企业竞争力

  7、职工应具备什么样的职业道德才有利于企业产品和服务质量的提高?

  1)掌握扎实的职业技能和相关专业知识,是提高产品和服务质量的前提

  2)认真的工作态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现

  3)忠于企业,维护企业形象力争为企业创造更大的利润,为企业的生存和发展做出贡献,是提高产品质量和服务质量的内部精神动力

  4)严格遵守企业的规章制度,服从企业的安排,是提高产品和服务质量的纪律和保证

  5)奉献社会,让顾客满意,是提高产品和服务质量的外部精神动力

  8、文明礼貌的具体要求?

  1)仪表端庄

  2)语言规范

  3)举止得体

  4)待人热情

  9、爱岗敬业的具体要求?

  1)树立职业理想

  2)强化职业责任

  3)提高职业技能

  10、举止得体的具体要求是什么?

  1)态度恭敬

  2)表情从容

  3)行为适度

  4)形象庄重

  11、待人热情的要求是什么?

  1)微笑迎客

  2)亲切友好

  3)主动热情

  12、职工个体形象和企业整体形象的关系什么?

  1)企业的整体形象是由职工的个体形象组成的

  2)个体形象是整体形象的一部分

  3)整体形象要靠个体形象来维护

  13、树立企业信誉和形象的三个要素是:(A、B、D)

  1)产品质量

  2)服务质量

  3)信守承诺

  14、怎样做一个诚实守信的人?

  1)要能够正确对待利益问题。

  2)要开阔自己的胸襟,培养高尚的人格。

  3)要树立进取精神和事业意识。

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