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96、题干:“晓君,进来啊,请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓的,是吧?坐下来,找我有什么事? ” “哦,张总经理——” “叫我老张好了,对啦!你的男朋友好吗?他叫王力吧?” “是的。总经理,我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦,那是——” “不用细说!”张总经理说着,从他的椅子上站起来,走到晓君旁边。”我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司,在8月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人,而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。” “可是——”晓君想说。 “让我再做个肯定。我不管你做什么,或怎么做——那是你的事。我只希望那个系统可以在下周准时运行,不管它是怎么弄出来的。不管怎样,我们将弥补服务保证上的额外成本。” 张总经理说着。 “张总经理,请你看,”晓君想说出她的观点。 “叫我老张,”张总经理改正称呼,将手搭在她的肩上,送她到了门口。“我让你当经理,我想你不会让我失望的。并非我对人的工作不满意——我不是这样的,否则你就不会在这儿了。但是如果你想,在男人的世界里生存,你就必须坚强一点,表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧!” “当然,”他说,当他们快到办公室门口时,他降低了语气,“如果你解决不了的问题,就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的,正如同对其他所有我的下级敞开一样,我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样,脱离群众,食古不化,我的门是永远开放的。好了,还有其他问题吗?”晓君摇摇头,“没有了,每一件事都很顺利。” “太好了,我就喜欢听到这些,明天干部会议上见。”晓君点点头,向着电梯走去。
96.这个案例反映的是企业中________的一种情况。A.信息沟通B.人际关系C.群体冲突D.个性差异
97、题干如上:按信息沟通的媒介划分是________,若按方向分类是________。A.口头沟通、垂直沟通B.书面沟通、横向沟通C.非语言沟通、上行沟通D.口头沟通、下行沟通
98、题干如上:若按信息沟通的渠道分类是________,这次信息沟通是否成功。A.正式沟通、成功B.非正式沟通、成功C.正式沟通、不成功D.非正式沟通、成功
99、题干如上:从信息沟通的障碍来说,这是________,问题出在________身上。A.语言障碍、张总经理B.拒绝接受信息、张总经理C.情绪、晓君D.过滤、晓君
100、题干如上:下列对张总经理的行为的评价正确的是________。A.张总经理的这种行为与其地位身份很合适B.张总经理很善于与下属沟通C.作为一个经理,为使沟通渠道畅通,他有必要调整自己的心理与行为D.他若以后都这样,永远得不到企业的真实情况
标准答案
1 D 2 B 3 C 4 D 5 C 6 C 7 A 8 A 9 B 10 A 11 A 12 B 13 B 14 D 15 B 16 B 17 C 18 C 19 A 20 B 21 D 22 B 23 D 24 D 25 B 26 A 27 A 28 C 29 D 30 D 31 C 32 B 33 C 34 B 35 A 36 A 37 D 38 A 39 D 40 D 41 A 42 D 43 A 44 D 45 A 46 A 47 A 48 C 49 B 50 A 51 ABCDE 52 AB 53 AB 54 ADE 55 ABCD 56 ABCD 57 AB 58 ABCD 59 ABCDE 60 BE 61 BCE 62 ABCD 63 AB 64 BD 65 ACD 66 BCE 67 BD 68 ABCDE 69 ABC 70 ABCDE 71 ABCD 72 ABCD 73 ABC 74 ABCD 75 BDE 76 ABCD 77 AB 78 ABC 79 AC 80 ABCD 81 B 82 A 83 A 84 B 85 A 86 D 87 D 88 ABD 89 A 90 C 91 D 92 A 93 ABCD 94 B 95 ABCD 96 A 97 A 98 C 99 B 100 CD
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