文章责编：zhangyadan0411
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简述题
1、简述企业组织设计的要求与原则?(p260)
组织设计的要求与原则有：
(1)目标-任务原则;
(2)分工协作原则;
(3)统一领导、分级管理原则;
(4)统一指挥原则;
(5)权责相等原则;
(6)精干原则;
(7)有效管理幅度原则。
2、简述企业员工培训制度的基本内容?
答案：
企业员工培训制度包括：
(1)培训服务制度
(2)入职培训制度
(3)培训激励制度
(4)培训考评制度
(5)培训奖惩制度
(6)培训风险管理制度
3、说明集体合同的概念和特征，并指出集体合同与劳动合同的区别是什么?
答案：
集体合同是集体协议双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。
集体合同与劳动合同的区别：
(1)主体不同：协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳动者按照合同程序推举的代表;劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人;
(2)内容不同：集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同的权利与义务为内容，它可以涉及集体劳动关系的各方面，也可以只涉及劳动关系的某一方面;劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。
(3)功能不同：协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设立具体标准，并作为单个劳动合同的基础与指导原则;劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。
(4)法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。
4、职务分析的方法有哪些?各有何特点?
答案要点：职务分析的方法分为定性分析和定量分析两大类：
(一)定性分析方法：
(1)问卷调查法：费用低，速度快，调查面广，易于量化，调查结果科多用途分析;但对问卷设计要求高，可能产生理解上的不一致。
(2)观察法：能较多、较深刻地了解工作要求;但不是与高层领导、研究性工作以及不确定性工作。
(3)工作日志法：适用于短期内可掌握的工作，不适用于需进行大量训练或危险的工作。
(4)面谈法：效率较高，但面谈对象可能持怀疑、保留态度，对提问的要求也高。
(5)典型事例分析法：可揭示工作的动态性，生动具体;但费时，难以形成对一般性工作行为的总的概念。
(二)定量分析方法
(1)职位问卷分析法(PAQ)：
(2)职能工作分析法(PJA)：
5、岗位分析的目的和要求大致有哪些?
答案：岗位分析的内容取决于岗位分析的目的和要求。对于不同企业来说各自的生产特点不同，面临的问题以有亟待解决的问题也不同。岗位分析的目的和要求大致有以下几点：(1)制定更能反映劳动特点和差别的工资、奖励制度，有效地调动员工的生产积极性。(2)解决企业在员工招收、任用、晋升、考核中存在难题、促进人事管理的科学化。(3)设计科学合理的岗位培训规范，以便提高对员工培训的针对性，实用性;(4)改进工作设计，改善劳动环境，减轻员工的劳动强度，创造健康、安全、舒适的工作条件。
6、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有哪些?
在绩效管理的总结阶段，绩效依据的主要内容是：
(1)对企业绩效管理制度的诊断。
(2)对企业绩效管理体系的诊断。
(3)对绩效考评指标和标准体系的诊断。
(4)对考评者全面全过程的诊断。
(5)对被考评者全面过程的诊断。
(6)对企业组织的诊断。
7、具体说明面试中常见的偏见有哪些，它们会给组织带来哪些不利影响?
(1)面试中常见的偏见：
①第一印象：根据开始几分钟的印象对应聘者做出评价;(1分)
②对比效应：将面试者相互比较;(1分)
③晕轮效应：仅从某一点出发评价应聘者;(1分)
④录用压力：迫于时间和任务的压力做出招聘决策。(1分)
(2)造成的影响：
①偏见可能使企业失去合格员工，影响组织和团队目标的完成;(2分)
②偏见可能使企业失去合格员工，影响组织绩效的完成;(2分)
③偏见可能使企业录用了不合格的人员，影响了组织的士气和形象，造成企业内部合作困难。(2分)
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