2013高级人力资源管理师练习题及答案：第4章1

　　第四章 绩效管理 第一节 企业绩效管理系统设计与运行

　　第一单元 绩双管理系统设计的基本内容

　　一、单项选择题(每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内)

　　1.通常绩效管理系统不含( )方面的关系。

　　A.要素与要素

　　B.要素与结构

　　C.要素与系统

　　D.系统与环境

　　B

　　2.绩效管理系统的结构方式是横向分工与( )。

　　A.整体分工

　　B.纵向分工

　　C.纵向分解

　　D.横向分解

　　C

　　3. ( )是指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负责分内的工作，这是由各部门的职能所决定的，由绩效考评具体体现。

　　A.整体分工

　　B.纵向分工

　　C.横向分解

　　D.横向分工

　　D

　　4. ( )是指层层落实战略目标，这是使战略落实到实处的必要工作，体现在绩效指标的分解和绩效考评的层层推进中。

　　A.纵向分解

　　B.横向分解

　　C.纵向分工

　　D.横向分工

　　A

　　5.绩效管理作为企业人力资源管理的重要组成部分，即( )，与人力资源管理其他子系统之间存在着极为密切的关系，这种关系主要体现在绩效指标的制定以及绩效结果的应用上。

　　A.人力资源管理系统

　　B.人力资源管理体系

　　C.人力资源管理系统的子系统

　　D.人力资源管理绩效

　　C

　　6. ( )为员工培训提供了依据。

　　A.绩效分析

　　B.绩效考评

　　C.绩效管理

　　D.绩效评估

　　C

　　7.企业用人要扬长避短，对于工作岗位的客观要求，可以通过工作岗位分析来衡量和()。

　　A.确定

　　B.考察

　　C.决定

　　D.检验

　　A

　　8.绩效管理系统设计方法体系不包括( )。

　　A.目标管理

　　B.综合管理

　　C.关键绩效指标

　　D.平衡计分卡

　　B

　　9.以下与目标管理的基本思想有抵触的是( )。

　　A.以目标为中心

　　B.以管理实现目标

　　C.重视人的因素

　　D.强调系统管理

　　B

　　10.企业可在三个层次上阐述其组织目标，其中不包括( )。

　　A.精神

　　B.愿景

　　C.战术

　　D.战略

　　A

　　11.战略目标可以运用各种管理技术识别，其中最不易识别的是( )。

　　A.价值链分析

　　B. CSF分析

　　C.SWOT分析

　　D.PEST分析

　　B

　　12.对战略目标进行分析，就能找出影晌成功的( )。

　　A. CSF

　　B. SWOT

　　C. PEST

　　D. KPI

　　A

　　13.绩效管理系统可分为三个子系统，其中不包括( )。

　　A.绩效管理指标体系

　　B.绩效指标体系

　　C.考评运作体系

　　D.结果反馈体系

　　A

　　二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)

　　1.通常绩效管理系统的定义包括( )四个概念。

　　A.系统

　　B.要素

　　C.结构

　　D.步骤

　　E.功能

　　ABCE

　　2.绩效管理系统是由{ }组成的有机整体。

　　A.考评者

　　B.被考评者

　　C.绩效指标

　　D.考评方法

　　E.考评程序与考评结果

　　ABCDE

　　3.绩效管理系统的功能有( )。

　　A.战略导向

　　B.过程监测

　　C.问题诊断

　　D.进度控制

　　E.人员激励

　　ABCDE

　　4.关于绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系，以下描述正确的是( )。

　　A.工作分析是绩效指标设定的基础

　　B.工作中的行动指南与行为规范

　　C.绩效管理为员工培训提供了依据 ;

　　D.绩效管理为人员配置提供了依据

　　E.绩效管理是薪酬调整的依据

　　ACDE

　　5.目标管理的步骤也不尽相同，一般可分为( )。

　　A.建立目标体系

　　B.系统实施

　　C.组织实施

　　D.考评结果

　　E.新的循环

　　ACDE

　　6.企业应根据绩效考评的结果开展各项管理工作，具体表现在( )等方面。

　　A.人员规划、人事调整

　　B.员工激励、培训开发

　　C.员工流动

　　D.兑现薪酬

　　E.劳动关系的调整

　　ABCD

　　7.绩效管理系统设计的具体步骤是( )。

　　A.前期准备工作

　　B.指标体系设计

　　C.绩效管理运作体系设计

　　D.绩效考评结果反馈体系设计

　　E.制定绩效管理制度

　　ABCDE

　　第二单元 绩效考评指标体系设计

　　一、单项选择题(每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内)

　　1.以下在战略地图中学习与成长层面的概念，提法错误的是( )。

　　A.人力资本

　　B.人力资产

　　C.信息资本

　　D.组织资本

　　A

　　2.岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方，则应该化为( )范围。

　　A. PRI

　　B. WAI

　　C. KPI

　　D. PCI

　　C

　　3. ( )是工作能力向工作业绩转换的“中介”。

　　A.工作表现

　　B.工作能力

　　C.工作业绩

　　D.工作态度

　　D

　　4. ( )是根据企业的实际情况而设定的最关键的指标。

　　A.否决指标

　　B.暂缓指标

　　C.延后指标

　　D.推迟指标

　　A

　　5. ( )是对指标的性质和内容进行详细的描述。

　　A.客户满意度

　　B.服务满意度

　　C.指标的定义

　　D.设定目的定义

　　C

　　二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)

　　1.绩效棱柱包含相互关联的几个方面，即( )。

　　A.利益相关者的满意

　　B.利益相关者的贡献

　　C.战略

　　D.流程

　　E.能力

　　ABCDE

　　2.战略地图中内部流程层面包括( )流程。

　　A.创新

　　B.顾客管理

　　C.运营管理

　　D.法令

　　E.社会

　　ABCDE

　　3.从平衡计分卡的角度进行KPI设计和指标分解，内容包括( )

　　A.战略地图

　　B.任务分工矩阵

　　C.目标分解鱼骨图

　　D.确定关键绩效指标的原则

　　E.关键绩效指标的内容与分解

　　ABCDE

　　4.用石川图可以从( )等方面来分析出现质量问题的原因。

　　A.管理

　　B.人

　　C.方法

　　D.物资

　　E.机械

　　ABCDE

　　5.确定关键绩效指标的SMART原则包括( )。

　　A.明确性原则

　　B.可测性原则

　　C.可达成原则

　　D.相关性

　　E.时限性原则

　　ABCDE

　　6.一个完整的KPI包括指标的( )及考评周期等内容。

　　A.编号、名称、定义

　　B.设定目的、责任人

　　C.数据来源

　　D.计算方法

　　E.计分方式

　　ABCDE

　　7.工作态度考评的项目包括( )等。

　　A.积极性

　　B.主动性

　　C.工作热忱

　　D.责任感

　　E.纪律性

　　ACDE

　　8.按照时间周期的维度，可以把所有绩效指标的考评分为( )

　　A.年度

　　B.半年度

　　C.季度

　　D.月度

　　E.周期

　　ABCD

　　相关推荐：

　　2013高级人力资源管理师考试基础知识汇总

　　2013年高级人力资源管理师考试章节复习汇总

　　2013年高级人力资源管理师考试章节重点知识点汇总