一、员工素质测评的基本原理/原因是什么?(重点)
答:(1)个体差异:人和人之间存在着多方面的差异
(2)工作(职位)差异原理:不同的职位具有差异性,包括内容和职位的差异性。
(3)人岗匹配:人适其事、事宜其人,根据个体间的不同素质和要求,将其安排在各自最适合的岗位上。人岗匹配包括:工作要求与员工素质相匹配、工作报酬与员工贡献相匹配、员工之间相匹配、岗位和岗位之间相匹配。
二、员工素质测评的主要原则是什么?(重点,问答或者案例分析)
答:原则有:
(1)客观测评与主观测评相结合。
(2)定性测评与定量测评相结合。
(3)静态测评与动态测评相结合:静态测评比较容易看出差距,动态测评有利于指导。
静态测评包括个性测试、心理测试等、问卷、考试等;动态测评包括评价中心、面试、观察评定等。
(4)素质测评与绩效测评相结合
(5)分项测评与综合测评相结合
三、员工测评标准体系的构成是什么?
答:1、横向结构:对员工素质的要素进行分解,它包括:
(1)结构性要素:静态的角度来反映员工素质及其功能行为的构成。包括身体素质和心理素质。
(2)行为环境要素:动态角度反映员工素质及其功能行为特征,指员工的实际工作表现及所处的环境。其中外部环境主要指工作环境和组织背景。内部环境指个人所具备的素质。
(3)工作绩效要素:工作的成果表现。比如工作质量、工作量、工作效率、人才培养等。
2、纵向结构:是对横向结构各项素质的层层分解和推向可操作化。横向测评注重测评素质的完备性、明确性和独立性,纵向测评则注重测评要素的针对性、表达简练性和可操作性。
包括测评内容、测评目标(测评内容的代表)、测评指标(即把测评目标变成可操作化)。三者表达了不同层次。员工测评标准体系的类型有哪些?
答:1、效度参照性标准体系
根据测评内容与测评目的而形成的测评标准。比如考驾照、飞行员选拔。该标准与工作内容直接相关。
2、常模参照性指标体系
对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系,而与测评客体本身无关。主要适用于不能或难以用工作本身的实践来检验的内容。比如选拔公务员、选拔管理人才等。其评价标准不是客观的、绝对的,而是主观的、相对的。员工测评方案制定的过程有哪些?(重点)
答:(1)确定被测评对象范围和测评目的
(2)设计和审查员工素质能力测评的指标与参考标准
(3)编制或修订员工素质能力测评的参照标准
(4)选择合理的测评方法员工测评的过程是什么?(注意如何操作,参看书中案例)
答:(1)组建招聘团队
(2)员工初步筛选
(3)设计测评标准:确定多个测评指标。
(4)选择测评工具:对每个不同的指标根据情况选择不同的方式,如无领导小组、结构化面试、文件框等。
(5)分析测评结果:这里的计算方法请参照P99页,将是很可能考试的地方,并让你对每个员工的特点进行总结,只要照实讲述和计算即可。
(6)作出最终决策
(7)发放录用通知
七、在员工测评中,对测评人员的要求有哪些?
答:1、坚持原则,公正不偏;
2、有主见,善于独立思考;
3、有一定的测评经验;
4、有一定的文化水平;
5、有事业心,不怕得罪人;
6、作风正派,办事公道;
7、了解被测评对象的情况。
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