41、实施行动计划需要利用( abcd )及其他一些手段。P81

　　A.沟通 B.培训 C.工作绩效目标 D.激励 E.促进

　　42、人力资本管理活动所采用的定量的方法有( abcde )等。P81

　　A.人力资本流动率 B.工作态度 C.生产率改进 D.服务质量 E.能力发展

　　43、人力资本收益分配一般包括( abcd )。P81

　　A.员工薪资 B.福利 C.股票 D.期权

　　44、人力资本常规管理费用包括( abcde )。P81

　　A.办公费 B.差旅费 C.会议费 D.项目费用 E.人员重置成本

　　45、关干预算的说法正确的是( bde )。P82

　　A.预算是资源分配的主要方式 B.预算是管理人员进行资源分配的重要工具

　　C.预算是一种管理过程中的工具 D.预算通常也是衡量管理人员的主要工具

　　E.预算通常也是衡量管理绩效的主要工具

　　46、企业集团人力资本战略实施的四个阶段是( abde )。P82

　　A.统一认识阶段 B.战略的计划阶段 C.战略的组织阶段

　　D.战略的实施阶段 E.控制与评估阶段

　　47、人力资本战略实施的模式有( abcde )。P83

　　A.指令型 B.变革型 C.合作型 D.文化型 E.增长型

　　48、人力资本战略评价与控制，应当做好的工作是( abcde )。P85

　　A.环境评价 B.资源分配 C.问题确定 D.战略制定 E.行动计划

　　三、简答题:

　　1、盛华集团是一家生产电气设备的企业，其产品在华北地区的市场占有率超过60%，售价比竞争对手的同类产品低5%左右，该企业计划在五年之内将产量提高180%，进入国内同类生产厂家前三名。

　　(1)该公司采用了何种产品竞争策略?此种策略适合哪些企业?

　　答：该公司采用了产品廉价竞争策略。此种策略适合于生产较为稳定、技术变化不大，或者以争取市场占有率为目标的企业。

　　(2)与此种竞争策略相适应的组织特征是什么?

　　答：与此种竞争策略相适应的组织特征是：持续性的资本投资、严密监督员工、低成本的配置系统、严密的成本控制要求、经常性与详尽的控制报告、结构化的组织与权责划分、产品设计以易于生产为主。

　　(3)针对该公司的产品竞争策略，进行人力资源管理时应注意哪些问题?

　　答：针对该公司的产品竞争策略，人力资源管理策略应选择吸引策略，进行人力资源管理时应注意：有效率的生产、明确的工作说明书、详尽的工作规范、强调专业资格与技能、强调与工作有关的特定训练、强调以工作为基础的报酬、利用绩效评估作为发展工具。

　　2、【情境】华达公司是一家人型民营上市公司，业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2-3位下属。今天是2006年7月9日，你(李明翔)有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。

　　现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。11点钟还有一个重要的会议需要你主持，在这3小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。

　　【任务】在接下来的3小时中，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及Email等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。

　　具体答题要求是：

　　确定你所选择的回复方式，并在相应选项的“□”里划“√”

　　请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。

　　【文件十】(在规划的基础上，与培训部分有关)

　　类别：电话录音

　　来件人：田力平培训专员

　　收件人：李明翔人力资源部总监

　　日期：7月8日

　　李总：

　　您好!我是田力平。我刚收到一份通知，本月30日在北京召开大型企业人力资源管理研讨会，此次会议的主要议题涉及我公司目前正在实施的“360度评估”、“EAP”和“企业文化建设实务”等内容。该研讨会级别较高，与会者均为各企业人力资源的主要负责人，还有一些人力资源管理专家和学者。会议费用也比较高，每人2500元，包括会议资料费，但不包括住宿和交通费用。

　　公司一向重视培训工作，但目前经费较紧张，这次是否还派人参加?由于临近报名截止时限，请尽快回复，以便我及早做出安排并办理报名事宜。

　　关于文件十的回复表

　　回复方式：(请在相应选项前的“□”里划“√”)

　　□信件/便函

　　□Email

　　□电话

　　□面谈

　　□不予处理

　　□其他处理方式，请注明__________

　　回复内容：(请做出准确、详细的回答)

　　略：

　　回复：

　　1、根据企业的人力资源战略规划、培训规划、企业财务状况分析

　　2、考虑可否用其他低成本的培训方式代替这次培训的效果

　　3、确认培训机构的质量，和这次培训内容与企业工作的相关性

　　4、这次培训内容属于前瞻性培训，看目前企业的人力资源管理水平和需要选择参加一部分培训项目。

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