19.简述员工总流动率统计调查的内容。

　　答:员工总流动率统计调查的内容如下:

　　1)企业工作条件和环境方面的因素，如工资福利待遇、工作场所环境条件、工作时间、轮班制度、直接主管的人格和能力、合作伙伴的情况、工作的安全性、工作的意义、技能要求及运用、职业生涯发展机会、人事政策制度等。

　　2)员工家庭生活方面的影响因素，如闲暇时间、带薪假期、子女教育、住房、上下班交通、照顾子女、健康设施、配偶调动、结婚离婚、家庭成员生病或死亡、自己生病、自己受伤等。

　　3)员工个人发展方面的影响因素，如找到更适合自己的新岗位或更好的发展机会、回到学校深造、到军队服役、为政府工作、转到同类行业或企业、自己决定重新创业等。

　　4)其他影响员工流动的因素，如员工在被解雇之前提出辞职、企业违反劳动法规、员工试用期内不符合要求、员工拒绝降级使用和调任、员工不能胜任岗位工作、员工严重违纪被辞退、员工终止临时雇佣等。

　　20.简述员工留存率、流失率的计算方法。

　　答:可以采用以下两种员工流动指标，对一定时期内的某类别或批次员工进行跟踪调查:

　　1)员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×1OO%。

　　2)员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数×100%。

　　员工留存率=1一员工流失率。

　　21.简述员工变动率主要变量的测量与分析评价内容。

　　答:员工变动率主要变量的测量与分析评价内容包括:

　　1)对员工工作满意度的测量与分析评价。

　　2)员工对其在企业内未来发展的预期和评价。

　　3)员工对企业外其他工作机会的预期和评价。

　　4)非工作影响因素及其对工作行为的影响。

　　编辑推荐：

　　2014年下半年高级人力资源师考试章节复习汇总

　　2014年下半年人力资源管理师考试四大科学技巧

　　考试吧特别策划：2014年人力资源管理师考试报考指南