二、多项选择题

　　1.根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为( )。

　　A.长期培训需求分析 B.目前培训需求分折

　　c.中期培训需求分析 D.未来培训需求分析

　　E.短期培训需求分析

　　【答案】BD

　　【解析】根据培洲阶段的不同，培训需求分析可以分为：①目前培训需求分析，针对企业

　　目前存在的问题和不足而提出的培训要求;②未来培训需求分析，为满足企业未来发展

　　过程中的需要而提出的培训要求。

　　2.根据培训对象的不同，培训需求分析可分为( )。

　　A.业务部门培训需求分析 B.新员工的培训需求分析

　　c.管理部门培训需求分析 D.在职员工培训需求分析

　　E.设计部门培训需求分析

　　【答案】BD

　　【解析】根据培训对象的不同，培训需求分析可分为：①新员工的培训需求分析。新员工

　　由于对企业文化、企业制度不了解而不能融人企业，或是由于对企业工作岗位的不熟悉

　　而不能很好地胜任新工作，此时就需要对新员工进行培训，通常使用任务分析法来确定

　　其在工作中需要的各种技能;②在职员工培训需求分析。在职员工培训需求是指由于新

　　技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培

　　训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。

　　3.培训需求信息的主要收集方法有( )。

　　A.面谈法 B.观察法 C.调查问卷 D.重点团队分析法

　　E.工作任务分析法

　　【答案】ABCDE

　　【解析】常用的收集培训需求信息的方法包括：①面谈法。面谈法是指培训组织者为了了解培训对象在哪些方面需要培训，就培训对象对于工作或对于自己的未来抱有什么样的态度，或者说是否有什么具体的计划，并且由此而产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法;②重点团队分析法。重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息;③工作任务分析法。工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在;④观察法。观察法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法;⑤调查问卷。利用问卷调查员工的培训需求也是培训组织者较常采用的一种方法。

　　4.培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )。

　　A.培训什么 B.培训方法 C.为什么要培训 D.培训方式

　　E.谁最需要培训

　　【答案】ACE

　　【解析】培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么

　　等问题，并进行深入探索研究的过程。

　　培训需求分析是( )的前提。

　　A.确定培训目标 B.进行培训评估 C.设计培训计划 D.培训经费预算

　　E.有效实施培训

　　【答案】ACE

　　【解析】培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施

　　培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作

　　至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。

　　6.培训需求分析报告包括( )。

　　A.附录 B.报告提要

　　C.阐明分析结果 D.需求分析实施的背景

　　E.概述需求分析实施的方法和过程

　　【答案】ABCDE

　　【解析】培训需求分析报告包括：①需求分析实施的背景;②开展需求分析的目的和性

　　质;③概述需求分析实施的方法和过程;④阐明分析结果;⑤解释、评论分析结果和提

　　供参考意见;⑥附录;⑦报告提要。

　　7.( )属于培训需求分析模型。

　　A.循环评估模型 B.绩效差距分析模型

　　C.全面性任务分析模型 D.薪酬差距分析模型

　　E.前瞻性培训需求分析模型

　　【答案】ABCE

　　【解析】培训需求分析模型包括：①循环评估模型。循环培训评估模型旨在对员工培训需

　　求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要;②全面性任务分析模型。

　　全面性任务分析模型是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况

　　与现有状况之间的差距，从而进一步决定是否需要培训和培训内容的一种方法;③绩效

　　差距分析模型;④前瞻性培训需求分析模型。知识型员工的前瞻性培训非常必要。

　　8.分析培训需求要重点( )。

　　A.关注培训成本 B.了解受训员工的现状

　　c.考虑培训计划的可行性 D.了解受训员工在工作中面临的困难

　　E.关注员工通过培训后要达到的效果

　　【答案】BDE

　　【解析】分析培训需求要重点关注以下问题：①受训员工现状。在调查开始之前就要明确

　　受训员工的工作情况;②受训员工存在的问题。员工在工作中存在的问题并不是每个员

　　工自己都能发现的，这时培训者要帮助培训对象分析工作中存在问题的原因是什么，这

　　样有利于员工采取更为合作的态度配合调查;③受训员工的期望和真实想法。在调查中

　　应确定受训员工期望能够达到的培训效果。要让员工知道说出自己的培训期望和真实想

　　法，可能会对培训内容有所影响。如果不能满足其期望，应向员工解释原因。

　　9.分析与输出培训需求结果的过程包括( )。

　　A.对培训需求调查信息进行归类 B.对培训需求调查信息进行整理

　　C.对培训需求进行分析 D.对培训需求进行总结

　　E.撰写培训需求分析报告

　　【答案】ABCDE

　　【解析】分析与输出培训需求结果的过程包括：①对培训需求调查信息进行归类、整理;

　　②对培训需求进行分析、总结;③撰写培训需求分析报告。

　　10.起草培训制度草案，一般应包括( )。

　　A.企业员工培训开发的战略目标 B.企业员工培训制度的解释与修订

　　C.实施企业员工培训的基本宗旨 E.企业员工培训制度的核准与实施办法

　　E.制定企业员工培训制度的依据

　　【答案】BCDE

　　【解析】一项具有良好的适应性、实用性和可行性的培训制度应包括的基本内容有：①制定企业员工培训制度的依据;②实施企业员工培训的目的或宗旨;③企业员工培训制 度实施办法;④企业培训制度的核准与施行;⑤企业培训制度的解释与修订权限的规定。

　　11.培训成功的关键是( )。

　　A.确认并通知参加培训的学员 B.培训后勤准备

　　c.确认培训时间 D.相关资料的准备

　　E.确认理想的培训师

　　【答案】ABCDE

　　【解析】在新的培训项目即将实施之前做好各方面的准备工作，是培训成功实施的关键。

　　具体的准备工作包括：确认并通知参加培训的学员;培训后勤准备;确认培训时间;相

　　关资料的准备;确认理想的培训师。

　　12.培训前对培训师的基本要求包括( )。

　　A.做好准备工作 B.与学员搞好关系

　　C.了解学员的喜好 D.决定如何在学员之间分组

　　E.对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍

　　【答案】ADE

　　【解析】培训前对培训师的基本要求包括：①做好准备工作;②决定如何在学员之间分

　　组;③对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。

　　13.进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有( )。

　　A.员工同事的评价 B.员工主管的书面评价

　　C.员工的技能测试成绩 D.员工绩效考核的记录

　　E.员工个人填写的培训需求调查问卷

　　【答案】CDE

　　【解析】对员工目前实际工作绩效的评估主要依据：①员工业绩考核的记录;②员工技

　　能测试成绩;②员工个人填写的培训需求调查问卷等资料。

　　14.培训前期的准备工作包括( )。(2008年5月i级真题)

　　A.向主管领导去反映情况 B.准备培训需求分析调查

　　c.同各部门保持密切联系 D.选择培训需求调查的方法

　　E.建立员工背景档案资料

　　【答案】ABCE

　　【解析】培训活动开展之前，培训者就要有意识地收集有关员工的各种资料，做好培训

　　前期的准备工作。具体包括：①建立员工背景档案;②同各部门人员保持密切联系;③

　　向主管领导反映情况;④准备培训需求分析调查。

　　15.在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括( )。

　　A.是否具有能力做好培训 B.是否能够了解受训人员

　　C.是否有良好的教学水平 D.是否掌握受训人员能接受的教学方法

　　E.是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容

　　【答案】ABCDE

　　【解析】在培训效果信息中，教师选定方面的信息是指所选定的教师是否有能力做好这

　　方面的培训，是否了解受训人员，是否有良好的教学水平，是否掌握受训人员能接受的 教学方法，是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容。

　　16.实施培训课程的管理，应当包括( )。

　　A.前期准备工作 B.课程培训实施 c.知识技能传授 D.培训回顾总结

　　E.效果综合评估

　　【答案】ABCD

　　【解析】培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期课程目标的基

　　本途径。实施培训课程管理，具体包括：①前期准备工作。在新的培训项目即将实施之

　　前做好各方面的准备工作，是培训成功实施的关键;②培训实施阶段。实施阶段的工作

　　包括：课前工作、培训开始的介绍工作、培训器材的维护、保管;③知识或技能的传

　　授;④对学习进行回顾和评估;⑤培训后的工作。

　　17.对员工进行入职教育前，应准备( )资料。

　　A.员工上岗培训通知 B.员工上岗培训的计划

　　c.受训员工基本情况表 D.受训员工上岗培训提纲

　　E.受训员工上岗培训安排表

　　【答案】ABCDE

　　【解析】员工岗前培训的资料是指与岗前培训相关的各项通知、说明、统计表格、教学

　　计划和培训提纲等，具体包括：①员工上岗培训计划;②员工上岗培训通知;③受训员

　　工基本情况表;④受训员工上岗培训安排表;⑤受训员工上岗培训提纲;⑥按培训内容

　　编写的培训资料或提纲;⑦员工手册。

　　18.培训效果评估的内容主要包括( )。

　　A.受训者学习的内容 B.企业运营成本的变化

　　c.受训者工作的改进程度 D.企业经营绩效的改进状况

　　E.受训者工作态度的变化

　　【答案】ACD

　　【解析】效果评估是培训评估的重点，主要包含以下几个内容：①评估受训者究竟学习

　　或掌握了哪些东西;②评估受训者的工作究竟发生了多大的改进;③评估企业的经营绩

　　效发生了多大的改进。

　　19.培训效果的跟踪与反馈的内容包括( )。

　　A.培训前受训者的状况 B.受训者对培训项目认知程度

　　C.培训的进度和中间效果 D.受训者与培训内容的相关性

　　E.受训者培训后掌握的知识和技能

　　【答案】ABCD

　　【解析】培训效果跟踪与反馈的内容包括：①培训前对培训效果的跟踪与反馈，对受训

　　者进行训前的状况摸底，了解受训者在与自己的实际工作高度相关的方面的知识、技能

　　和能力水平;②培训中对培训效果的跟踪与反馈，主要包括：受训者与培训内容的相关

　　性，受训者对培训项目的认知程度，培训内容，培训的进度和中间效果，培训环境，培

　　训机构和培训人员。

　　20.培训中对培训效果的跟踪和反馈体现在( )方面。

　　A.培训内容与培训环境 B.培训管理人员与教师

　　C.培训的进度与中间效果 D。受训者与培训内容的相关性

　　E.受训者对培训项目的认知程度

　　【答案】ABCDE

　　【解析】培训中对培训效果的跟踪与反馈体现在：①受训者与培训内容的相关性;②受训者对培训项目的认知程度;③培训内容;④培训的进度和中间效果;⑤培训环境;⑥

　　培训机构和培训人员，包括培训的管理人员和培训教师。

　　21.培训效果信息的种类包括( )方面的信息。

　　A.培训时间选定 B.受训群体选择 c.培训场地选定 D.培训形式选择

　　E.培训教师选定

　　【答案】ABCDE

　　【解析】培训效果信息的种类包括：①培训及时性信息;②培训目的设定合理与否的信

　　息;③培训内容设置方面的信息;④教材选用与编辑方面的信息;⑤教师选定方面的信

　　息;⑥培训时间选定方面的信息;⑦培训场地选定方面的信息;⑧受训群体选择方面的

　　信息;⑨培训形式选择方面的信息;⑩培训组织与管理方面的信息。

　　22.用于培训效果评价的指标或成果主要有( )。

　　A.认知成果 B.技能成果 C.情感成果 D.绩效成果

　　E.投资回报率

　　【答案】ABCDE

　　【解析】培训效果评价是确定培训效果的前提条件。用于培训效果评价的指标或成果主

　　要包括：认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果、投资回报率。

　　23.头脑风暴法( )。

　　A.强调培训中学员的参与性 ’

　　B.可规定多个主题，帮助参与者进行创新性的训练

　　c.关键在于排除思维障碍，消除心理压力，让参与者各抒己见

　　D.在开始讨论的阶段，组织者和参与者都不能评议他人的建议和方案

　　E.要求培训顾问先进行大量的概念导入的讲授，才能带领学员进入讨论阶段

　　【答案】ACD

　　【解析】B项头脑风暴法只规定一个主题，即明确要解决的问题，保证讨论内容不泛滥;

　　E项培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会较少。

　　24.拓展训练( )。

　　A.是以外化型体能训练为主 B.可培养参与者的团队精神

　　c.可提高参与者的动手能力 D.可改善参与者的心理素质

　　E.是针对中高层管理人员的训练

　　【答案】ABD

　　【解析】拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练。

　　它以外化型体能训练为主，学员被置于各种艰难的情境中，在面对挑战、克服困难和解

　　决问题的过程中，使人的心理素质得到改善。拓展训练属于态度型培训方法，并不特别

　　针对组织巾的某个层级，而是根据不同受训者的需要制定不同的具体培训计划。

　　25.网络培训的优越性在于( )。

　　A.培训的进度安排更为灵活 B.可及时更新培训内容

　　C.适合各类培训课程 D.降低异地培训的成本

　　E.更有效地利用了培训时的资源

　　【答案】ABDE

　　【解析】网上培训的优越性表现为：①无须将学员从各地召集到一起，节省了培训费用;

　　②可及时、低成本地更新培训内容;③可充分利用网络上大量的声音、图片和影音文件

　　等资源，增强课堂教学的趣味性，提高学员的学习效率;④网上培训的进程安排比较灵

　　活，学员可以充分利用空闲时间进行，而不用中断工作。并非各类课程都适用于网上培

　　训方式，如关于人际交流的技能培训就不适用于网上培训方式。

　　26.角色扮演的操作要点包括( )。

　　A•学习理论知识 B.建立示范模型 C.角色扮演与体验D.社会行为强化

　　E.培训成果的转化与应用

　　【答案】BCDE

　　【解析】角色扮演法是在一个模拟真实的工作情境中，让参加者身处模拟的日常工作环

　　境之中，并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色，模拟性地处

　　理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。它的具体操作步骤为：首先，建立示范模

　　型;其次，角色扮演与体验;再次，社会行为强化;最后，培训成果的转化与应用。

　　27.观察法比较适合于收集( )的培训需求信息。

　　A.技术工作人员 B.生产作业人员 c.管理工作人员 D.销售工作人员

　　E.服务工作人员

　　【答案】BE

　　【解析】观察法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工

　　作，观察员工的工作技能、工作态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息

　　的方法。观察法是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，它比较适合生产作业和服

　　务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。

　　28.如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( )。(2007年5月三

　　级真题)

　　A.语言简洁

　　C.多采用主观问题方式

　　B.问卷问题清楚明了

　　D.问卷填写者须署名

　　E.问题后应留填写意见的足够空间

　　【答案】ABE

　　【解析】如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意：①问题清楚明

　　了，不会产生歧义;②语言简洁;③问卷尽量采用匿名方式;④多采用客观问题方式，

　　易于填写;⑤主观问题要有足够空间填写意见。

　　29.态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体方法包括( )。

　　A.角色扮演法 B.拓展训练 C.管理者训练 D.模拟训练

　　E.敏感性训练

　　【答案】AB

　　【解析】态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体方法包括：①角色扮演法，

　　是在一个模拟真实的工作情境中，让参加者身处模拟的日常工作环境之中，并按照他在

　　实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似角色，模拟性地处理工作事务，从而提高 处理各种问题的能力;②拓展训练，是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人

　　格训练、管理训练。

　　30.面谈法有( )等具体操作方法。

　　A.个人面谈法 B.现场面谈法 C.集体会谈法 D.团队分析法

　　E.任务分析法

　　【答案】AC

　　【解析】面谈法有个人面谈法和集体会谈法两种具体操作方法。个人面谈是指分别和每一个培训对象进行一对一的交流，可以采用正式或非正式的方式进行。集体会谈法是以集体会议的方式，培训者和培训对象在会议室集体参加讨论，但会议中不宜涉及有关人员的缺点和隐私问题。

　　相关推荐：

　　2014年5月人力资源管理师考试真题(三级技能)

　　2014年下半年助理人力资源管理师考试练习题汇总

　　2014年下半年助理人力资源管理师考试复习指导汇总