31.参与型培训法包括( )。

　　A.案例研究法 B.特别任务法 c.头脑风暴法 D.个别指导法

　　E.模拟训练法

　　【答案】ACE

　　【解析】参与型培训法是调动培训对象积极性，让其在培训者与培训对象双方的互动中

　　学习的方法。其主要形式有自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练

　　法和管理者训练法。

　　32.场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善。

　　A.变革与学习 B.杰出领导 C.心态和士气 D.共同愿景

　　E.沟通与默契

　　【答案】ACDE

　　【解析】场地拓展训练可以使团队从以下几个方面得到收益和改善：①变革与学习——

　　项目中将会设置和日常环境中不同的困难，迫使团队以新的思维解决问题，建立新的学

　　习和决策模式;②沟通与默契——有意识地设置沟通障碍，建立团队新的沟通渠道，培

　　养团队默契感;③心态和士气——变换环境，调整团队状态，通过新的因素的刺激提升

　　团队士气;④共同愿景——在微缩的企业团队实验室中检验和明确团队的努力方向，从

　　而在大的环境中把握正确的方向。

　　33.以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是( )。(2008年5

　　月三级真题)

　　A.集体决策法 B.等价变换 c.角色扮演法 D.悟性训练

　　E.个人指导法

　　【答案】ACD

　　【解析】与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法有：面谈法、集体讨

　　论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训等。B项属于与创造性

　　培训相适应的培训方法;E项属于与技能培训相适应的培训方法。

　　34.工作任务分析法是以( )作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现

　　进行对比以寻找差距。

　　A.工作评价 B.工作说明书

　　C.访谈记录 D.工作任务分析记录表

　　E.工作规范

　　【答案】BDE

　　【解析】工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员

　　工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行

　　对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。

　　35.以掌握技能为目的的实践性培训方法有( )。

　　A.工作指导法 B.工作轮换法 c.案例分析法 D.特别任务法

　　E.个别指导法

　　【答案】ABDE

　　【解析】实践型培训法主要用于以掌握技能为目的的培训，即适用于从事具体岗位所应

　　具备的能力、技能和管理实务类培训。实践型培训法的主要方法有：工作指导法、工作

　　轮换法、特别任务法和个别指导法。

　　36.研讨法的优点、难点是( )。 ;

　　A.多向式信息交流 B.有利于培养学员的综合能力

　　c.形式多样，加深学员对知识的理解 D.对研讨题目、内容的准备要求较高

　　E.对指导教师的要求较高

　　【答案】ABCDE

　　【解析】研讨法的优点包括：多向式信息交流;要求学员积极参与，有利于培养学员的

　　综合能力;加深学员对知识的理解;形式多样，适应性强，可针对不同的培训目的选择

　　适当的方法。研讨法的难点包括：对研讨题目、内容的准备要求较高;对指导教师的要

　　求较高。

　　37.培训方法的选用必须与受训者的群体特征相适应，分析受训者的群体特征使用的参数有

　　( )。

　　A.学员构成 B.学员需求 C.工作岗位层次 D.工作可离度

　　E.工作压力

　　【答案】ADE

　　【解析】选用的培训方法必须与受训者群体特征相适应。分析受训者群体特征可使用的

　　参数是：①学员构成。在目标参数条件既定的情况下，学员构成通过学员的职务特征、

　　技术心理成熟度与学员个性特征三方面来影响培训方式的选择;②工作可离度。如果学

　　员工作可离度低，进行集中培训会影响其业务的开展;③工作压力。当企业中员工的工

　　作压力很大，内外部竞争激烈时，即使企业不组织集中正式培训，员工也会为了提高自

　　己的竞争实力而去自学，此时适合采用控制力较弱的学习方式。

　　38.以提高培训对象的综合能力为目的，充分发挥培训对象的创造力、想象力的培训方法主

　　要有( )。

　　A.案例研究法 B.头脑风暴法 C.模拟训练法 D.敏感性训练法

　　E.管理者训练法

　　【答案】ABCDE

　　【解析】参与型培训法是调动培训对象积极性，让其在培训者与培训对象双方的互动中学

　　习，以提高培训对象的综合能力为目的，充分发挥培训对象的创造力的方法。想象力的培

　　训方法主要有自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法。

　　39.虚拟化培训包括( )。

　　A.多媒体培训 B.网络培训 C.远程学习 D.虚拟现实

　　E.智能指导系统

　　【答案】ABcDE

　　【解析】虚拟培训是指利用虚拟现实技术生成实时的、具有三维信息的人工虚拟环境，

　　学员通过运用某些设备接受和响应环境的各种感官刺激而进人其中，并可根据需要通过

　　多种交互设备来驾驭环境、操作工具和操作对象，从而达到提高培训对象各种技能或学

　　习知识的目的。主要包括：多媒体培训，网络培训，远程学习，虚拟现实和智能指导

　　系统。

　　40.个别指导法具有以下特点( )。

　　A.有利于新员工工作创新 B.可以避免新员工盲目摸索

　　c.有利于新员工尽快融入团队 D.可以消除毕业生的工作紧张感

　　E.有利于传递企业优良传统

　　【答案】BcDE

　　【解析】个别指导法具有的特点：①新员工在师傅指导下开始工作，可以避免盲目摸索;②有利于新员工尽快融入团队;③可以消除刚从高校毕业的受训者开始工作时的紧张感;④有利于企业传统优良工作作风的传递;⑤新员工可从指导人处获取丰富的经验。但是个别指导法不利于新员工工作创新。

　　41.网上培训的特点包括( )。

　　A.关于人际交流的技能培训不适用于网上培训

　　B.有利于及时、低成本地更新培训内容 ’

　　C.有利于增强课堂教学的趣味性

　　D.中小企业受资金限制，往往无法购买相关培训设备和技术

　　E.培训进程安排不够灵活，学员容易中断工作

　　【答案】ABcD

　　【解析】网上培训的进程安排比较灵活，学员可以充分利用空闲时间进行，而不用中断工作。

　　42.人际关系能力的培训方法包括( )。

　　A.敏感性训练法 B.行为模仿法

　　C.自学法 D.假想构成法

　　【答案】AB

　　【解析】敏感性训练法适用于晋升前的人际关系训练。行为模仿法是一种特殊的角色扮

　　演法，它通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由

　　指导者对其行为提供反馈的训练方法。它能使学员能更好地处理工作环境中的人际

　　关系。

　　43.头脑风暴法的优点是( )。

　　A.培训过程中为企业解决了问题

　　B.可以帮助学员解决工作中遇到的实际问题

　　C.培训中学员参与性强

　　D.达到了相互启发的目的

　　E.对培训顾问的要求不高

　　【答案】ABCD

　　【解析】头脑风暴法又称“研讨会法”“讨论培训法”。头脑风暴法对培训顾问要求高，如果

　　不善于引导讨论，可能会使讨论漫无边际;培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会

　　较少。

　　44.重点团队分析法的条件有( )。

　　A.意见能代表培训对象的需求 B.成员熟悉调查中的问题

　　C.老员工必须参加 D.1～2名协调员

　　E.8—12名员工组成小组

　　【答案】ABDE

　　【解析】重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参

　　加讨论，以调查培训需求信息。重点小组成员不宜太多，通常由8～12人组成一个小

　　组，其中有1～2名协调员，一人组织讨论，另一人负责记录。

　　45.培训内容的开发要坚持的基本原则包括( )。

　　A.满足需求 B.考虑长远 C.突出重点 D.长期稳定

　　E.统筹兼顾

　　【答案】ABC

　　【解析】培训内容的开发要坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长

　　远，提升素质”的基本原则。

　　46.通过制定管理制度规避培训风险，需要考虑( )。

　　A.明确双方的权利和义务 B.员工参加培训的原因

　　c.明确双方的违约责任 D.员工将来的发展方向 ’

　　E.建立相对稳定的劳动关系

　　【答案】ACE

　　【解析】通过制定管理制度规避企业培训的风险，需要考虑以下几个方面的问题：①企

　　业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系;②根据具体的培训活动情况考虑与

　　受训者签订培训合同，明确双方的权利义务和违约责任;③在培训前，企业要与受训者

　　签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违

　　约补偿等相关事项;④根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关

　　系，考虑培训成本的分摊与补偿。

　　47.培训服务协议条款包括( )。

　　A.参加培训的申请人 B.参加培训的项目和目的

　　C.参加培训后要达到的技术或能力 D.参加培训后如果出现违约的补偿

　　E.参加培训后要在企业服务的时间和岗位

　　【答案】ABCDE

　　【解析】培训服务协议条款一般要明确的内容有：①参加培训的申请人;②参加培训的

　　项目和目的;③参加培训的时间、地点、费用和形式等;④参加培训后要达到的技术或

　　能力水平;⑤参加培训后要在企业服务的时间和岗位;⑥参加培训后如果出现违约的补

　　偿;⑦部门经理人员的意见;⑧参加人与培训批准人的有效法律签署。

　　48.培训的配套激励制度主要包括( )。

　　A.岗位任职资格制度 B.业绩考核制度

　　C.岗位晋升制度 D.收入分配制度

　　E.培训服务制度

　　【答案】ABcD

　　【解析】起草与培训配套的激励制度时，应当主要包括以下几方面的基本内容：①完善

　　的岗位任职资格要求;②公平、公正、客观的业绩考核标准;③公平竞争的晋升规定;

　　④以能力和业绩为导向的分配原则。

　　49.为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括( )。

　　A.保密协议 B.违约补偿

　　c.受训者的服务期限 D.奖罚的执行方式和方法

　　E.培训成本的分摊与补偿

　　【答案】ABcE

　　【解析】为规避企业培训的风险，企业在培训前要与受训者签订培训合同，明确企业和

　　受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项。

　　50.培训服务制度条款应明确( )。

　　A.根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请

　　B.培训申请被批准后需要履行的培训服务协议签订手续

　　C.培训服务协议签订后方可参加培训

　　D.参加培训的项目和目的

　　E.部门经理人员的意见

　　【答案】ABc

　　【解析】DE两项属于培训服务制度中培训服务协议条款的内容。

　　51.入职培训制度的主要内容和条款包括( )。

　　A.培训的意义和目的 B.需要参加的人员界定

　　c.人职培训的主要负责人 D.入职培训的基本要求标准

　　E.人职人员的试岗周期

　　【答案】ABcD

　　【解析】人职培训制度的主要内容和条款有：①培训的意义和目的;②需要参加的人员

　　界定;③特殊情况不能参加人职培训的解决措施;④人职培训的主要责任区(部门经理

　　还是培训组织者);⑤人职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等);⑥人职培训的

　　方法。

　　52.根据企业外部环境和内部条件的变化，应及时地修订培训制度，修订培训制度时应符合

　　( )等要求。

　　A.培训制度的战略性 B.培训制度的长期性

　　C.培训制度的适用性 D.培训制度的及时性

　　E.培训制度的配套性

　　【答案】ABc

　　【解析】起草或修订企业员工的培训制度时，应该遵循的原则有：①培训制度的战略性;

　　②培训制度的长期性;③培训制度的适用性。

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