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| 第 1 页：选择题 |
| 第 3 页：简答题 |
| 第 4 页：改错题 |
| 第 5 页：案例分析题 |
| 第 7 页：方案设计题 |
二、简答题
1.请简述分析培训需求时应注意那些问题。
.答：(1)受训员工的现状,即他们在组织中的位置，以及以前是否受过培训、受过什么样的培训、培训的形式有哪些等问题。
(2)受训员工存在的问题。
(3)受训员工的期望和真实想法。
(4)仔细分析收集到的调查资料，从中找出培训需求，并注意个别需求与普遍需求之间的关系。
2.请简述培训服务协议条款要明确那些内容。
答：① 参加培训的申请人;
② 参加培训的项目和目的;
③ 参加培训的时间、地点、费用和形式等;
④ 参加培训后要达到的技术或能力水平;
⑤ 参加培训后要在企业服务的时间和岗位;
⑥ 参加培训后如果出现违约的补偿;
⑦ 部门经理人员的意见;
⑧ 参加人与培训批准人的有效法律签署。
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