11.通过扫描、监测、预测和评估，公司能够把握环境变化的趋势以制定有效的战略。

　　回答：正确

　　12.在研究总体环境中的人口因素时，年龄结构、地理分布、收入分布、利率和过程创新是其中需要考虑的一些要点。

　　回答：错误

　　13.一个国家的经济状况影响到具体企业和行业的表现，因此，企业需要研究经济环境，以发掘其变化和趋势，及其蕴涵的战略意义。

　　回答：正确

　　14.总体环境中的法律政策因素反映了各种组织和政府之间是如何相互影响的。

　　回答：正确

　　15.中国和美国工人对待工作的不同态度是总体环境中人口因素的一种反映。

　　回答：错误

　　16.技术环境因素体现了新的产品、新的流程和新的材料所带来的影响，但是它不需要组织机构和行为参与创造新知识。

　　回答：错误

　　17.五种力量模型(购买者/供应商/新进入者/替代产品/竞争对手)是一个公司层的分析模型。

　　回答：错误

　　18.转换成本、进入分销渠道、经济规模、大量的竞争对手和行业增长缓慢等是主要的一些进入障碍，它们会影响新进入者对行业的威胁。

　　回答：错误

　　19.在市场上没有很好的替代品供应，供求关系更加巩固，同时其产品己经给企业制造了很高的转换成本的情况下，供应商会有更强的讨价还价能力。

　　回答：正确

　　20.复杂动态的环境要求企业精心培育自己的核心竞争力，保持战略灵活性。

　　回答：正确

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