11 影响销售渠道选择的因素有( )。

　　A.产品因素

　　B.市场因素

　　C.企业因素

　　D.国家法律约束

　　E.中间商的特性

　　正确答案：ABCDE

　　12. 薪酬管理的基本原则包括( )。

　　A.对外具有竞争力原则

　　B.对内具有公正性原则

　　C.合理有效原则

　　D.对员工具有激励原则

　　E.薪酬成本控制原则

　　正确答案：ABDE

　　答案解析：目前企业进行有效的薪酬管理应遵循的原则主要有：①对外具有竞争性原则;②对内具有公正性原则;③对员工具有激励性原则;④对成本具有控制性原则。

　　13. 绩效考评步骤包括( )。

　　A.改进绩效的指导

　　B.评价实施

　　C.制定绩效改进计划

　　D.绩效面谈

　　E.科学地确定考评的基础

　　正确答案：ABCDE

　　答案解析：绩效考评是一项非常细致的工作，必须有计划、有步骤地逐步推进，具体步骤包括：①科学地确定考评的基础;②评价实施;③绩效面谈;④制订绩效改进计划;⑤改进绩效的指导。

　　14. 用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资以及拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的，经济补偿金相当于工资报酬的( )。

　　A.20%

　　B.25%

　　C.30%

　　D.35%

　　正确答案：B

　　答案解析：用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资以及拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的，除在规定的时间内全额支付劳动者工资报酬外，还需加发相当于工资补偿25%的经济补偿金。

　　15、( D )是考核者和被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。

　　(A)绩效沟通

　　(B)绩效计划

　　(C)绩效反馈

　　(D)绩效考评

　　16、以下关于绩效管理的说法不正确的是( A )。

　　(A)绩效管理的全过程就是绩效考评的全过程

　　(B)绩效考评是绩效管理系统运行的重要支撑点

　　(C)绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节

　　(D)绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的予系统

　　17、绩效考评的三种类型;①行为主导型考评、②品质主导型考评、③效果主导型考评，按实际操作由难到易排列，正确的顺序应是( D )。

　　(A)①②③

　　(B)③②①

　　(C)①③②

　　(D)②①③

　　18、以下关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是( B )。

　　(A)它是在关键事件法的基础上发展起来的

　　(B)评定的总分不能作为不同员工进行比较的依

　　(C)发生频率很高或很低的工作行为不能选作评定项目

　　(D)它要求考评者根据某工作行为发生的频率或次数对被考评者打分

　　19、绩效考评的特点不包括( A )。

　　(A)独立性

　　(B)指向性

　　(C)针对性

　　(D)时限性

　　20、从广义上说，薪酬可以分为( A )。

　　(A)内部薪酬和外部薪酬

　　(B)直接薪酬和间接薪酬

　　(C)组织薪酬和个人薪酬

　　(D)基本薪酬和激励薪酬

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